Игрок из Гамбурга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я подал заявку в Platincasino на выплату 1500 евро через Noda 9 февраля 2023 года.
Это уже помечено как «забронировано» в моей учетной записи игрока.
Теперь я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов. Я получил 2 письма о том, что выплата одобрена и будет выплачена в течение 5 дней. Позавчера я должен был снова пройти проверку личности с подтверждением моего последнего депозита Mandato.
Эти документы были отклонены в моей учетной записи игрока. Я много раз вносил депозиты и выводил деньги из платины без проблем.
К сожалению, я не получаю никаких ответов, кроме «Пожалуйста, будьте терпеливы» и других стандартных ответов. Кроме того, в чате есть противоречивые утверждения, которые уже лежат на границах от «у платежного провайдера проблемы» до «это не только у вас в данный момент».
Noda является провайдером мгновенных платежей и поэтому не понимает проблемы.
С уважением
Торбен Х***
Привет,#
К сожалению нет. Сейчас казино утверждает, что выплата давно уже выплачена. Я должен связаться со своим банком. Они не выполняют запрос на получение квитанции. С позавчера я должен снова пройти проверку личности. так как платеж может быть обработан только после этого, и мы попросили терпения. ложь без конца
Спасибо за ответ, torbenhess27. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?