ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Выводы средств игроков неоднократно отменяются.

Platincasino - Выводы средств игроков неоднократно отменяются.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.08.2024 | Разрешено : 28.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл €40 с помощью бесплатных вращений, но столкнулся с проблемами при выводе €270 после того, как сумма была неожиданно отменена и помечена как снятая. Несмотря на соблюдение лимитов вывода, последующие попытки обналичить средства были отменены без объяснения причин. После того, как игрок предоставил сообщение о задержке и повторные запросы на проверку от казино, проблема была решена, и выплата была произведена через 12 дней. Жалоба была помечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

11 августа 2024 года я воспользовался олимпийскими бесплатными вращениями, не делая депозит, и выиграл 40 евро, которые я поставил 40 раз, доведя общую сумму до 270 евро для вывода. 14 августа эта сумма была аннулирована и помечена как снятая мной, чего я не делал. Я не получил никакого сообщения от казино относительно причины. На моем счете оставалось 270 евро, помеченных как заблокированные из-за бонуса = 0. Я прочитал условия бонуса и заподозрил, что снял слишком много. Мне это было непонятно, так как в условиях было указано иное, и я не получил никакой информации от казино. Поэтому 14 августа я снял 100 евро. Поскольку оставшиеся 170 евро все еще были на моем счете 17 августа, я снял эту сумму отдельно. 18 августа эти два вывода были обработаны по той причине, что я нарушил положения и условия и мне было разрешено снять только €100. Что я и сделал. Эта сумма теперь стояла отдельно на счете. Я снова снял ее 18 августа. Сегодня этот вывод был снова отменен без какой-либо причины. Я прошел проверку и использовал способ оплаты моего последнего депозита для вывода. Это преследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Берти02,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Томас, я отправил тебе все по электронной почте. LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас,

Platin Casino теперь хочет повторную проверку платежной системы Jeton. Казино уже сделало это, депозиты прошли гладко... Они задерживают выплаты уже более 12 дней и выдвигают все новые и новые требования. Такие вещи нужно прекратить. LG


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мы можем закрыть дело, Platincasino выплатил сегодня. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Берти02,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

file

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях