ГлавнаяЖалобыPlatinumclub VIP Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Platinumclub VIP Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 104

Количество: £1,325

Platinumclub VIP Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.03.2022 | Не разрешено : 21.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Великобритании был конфискован его выигрыш из-за нарушения максимально допустимой ставки с помощью внутриигровой функции. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я использовал Platinum VIP, и сначала они очень медленно выводили средства, поэтому я продолжил играть и выиграл немного денег. Они сняли со счета 1325 фунтов стерлингов, которые, как я думал, они снимают и переводят на мой счет. Я гонялся и гонялся, а они сказали, что деньги конвертируются в мою валюту и нужно потерпеть. Во всяком случае, через 6-7 недель я снова гоняюсь. На самом деле деньги никогда не снимались, а конфисковывались за нарушение условий 9.11 их Условий. Пожалуйста, смотрите электронное письмо, которое они отправили мне, прикрепленное. Значит, с меня сняли деньги за использование функции удвоения, которая есть в их игре в рулетку? Почему есть функция, которую вы не можете использовать? Я вложил тысячи в платиновый VIP или подобные компании, такие как казино Гарри, это не выигрыш, это 1325 - это просто деньги, которые я не потерял. Любой совет? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Деклан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы накопили этот баланс с активным бонусом? Не могли бы вы переслать мне вашу историю игр?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их мне. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Деклан, за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Деклан,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Platinumclub VIP Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Platinumclub VIP Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Деклан,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях