ГлавнаяЖалобыPlaying.io Casino - Вывод игрока неоднократно отклоняется.

Playing.io Casino - Вывод игрока неоднократно отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: 661 din

Playing.io Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.07.2024 | Дело закрыто : 15.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Сербии дважды пытался снять свой выигрыш после выполнения требований, но обе попытки были отклонены. Ему сообщили, что он играл в игры слишком быстро, чего он не понимал, и хотел, чтобы его выигрыш был выплачен. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я впервые попытался вывести свой выигрыш после выполнения всех требований, но он был отклонен. Во второй раз, когда я выполнил условия вывода средств, он снова был отклонен. Я не знаю причину отказа; Мне сказали, что я слишком быстро играю в игры. Я не знаю, что это значит. Я хочу, чтобы мой выигрыш был выплачен. Я внес свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Kris997,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при попытках вывода средств. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие конкретно игры вы играли, когда выполнили условия вывода средств?

Предоставило ли казино какое-либо подробное объяснение или документацию от провайдера игр, объясняющую проблему с якобы ненормальными ставками?

Вы успешно завершили процесс проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мне отказали после того, как «Я играл очень агрессивно, мне нужно играть медленно. Что бы это для них ни значило, я уверен, что им не понравилось платить мне, поэтому они привели глупую причину. Я проверил заказ. Выигрыш был с депозитом, который я крутил до выплаты, когда я пытался выплатить, они отказались и подняли его так, что мне пришлось снова крутить, чтобы выиграть, когда я это сделал, мне тоже отказали и меня снова подняли, чтобы играть чтобы я мог выплатить, но в этот раз для моей выплаты пришлось много играть, чтобы выплатить деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Есть ли у вас полная стенограмма вашего разговора со службой поддержки? Пожалуйста, перешлите его мне на veronika.l@casino.guru . Пожалуйста, приложите все другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела, а также историю ваших транзакций и бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я отправил это на твою электронную почту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Пожалуйста, попросите казино выслать вам всю вашу игровую историю в формате Excel, а затем отправьте ее мне по адресу veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kris997!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях