Игрок из Украины безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус за регистрацию. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
После регистрации отослал код бонус PrinceAli10FE ,в ответ получил что я не могу получить бонус. Регистрировался с Украины.
I am afraid that for your region we do not offer Free Bonus before you activate your account with a first deposit, Note that you can enjoy 100% Bonus upon your first, second and third deposit of 25€ or more.
After registration, I sent the bonus code PrinceAli10FE, in response I received that I cannot receive the bonus. Registered from Ukraine.
I am afraid that for your region we do not offer Free Bonus before you activate your account with a first deposit, Note that you can enjoy 100% Bonus upon your first, second and third deposit of 25 € or more.
После регистрации отослал код бонус PrinceAli10FE ,в ответ получил что я не могу получить бонус. Регистрировался с Украины.
I am afraid that for your region we do not offer Free Bonus before you activate your account with a first deposit, Note that you can enjoy 100% Bonus upon your first, second and third deposit of 25€ or more.
Уважаемый Александр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне спросить вас, погашали ли вы какой-либо бесплатный бонус в этом казино в прошлом?
При этом, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С уважением,
Петронела
Dear Alexandr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you if you have redeemed any free bonus in this casino in the past?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Александр,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Alexandr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Я никогда не пользовался бонусами вышеупомянутого казино, я впервые там зарегистрирован по вашей ссылке.
I have never used the bonuses of the aforementioned casino, I registered there for the first time using your link.
Я никогда не пользовался бонусами вышеупомянутого казино, я впервые там зарегистрирован по вашей ссылке.
Уважаемый Александр,
Я проверил еще раз, и в нашем обзоре https://casino.guru/princeali-casino-review четко указано, что бездепозитный бонус в размере 10 евро недоступен для игрока из Украины (см. Ниже).
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Dear Alexandr,
I have checked again, and it is clearly stated in our review https://casino.guru/princeali-casino-review that €10 No Deposit bonus is not available for player from Ukraine (please see below).
Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Уважаемый Александр,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Alexandr,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.