Prism Casino - Игрок получает половину своего выигрыша.

У меня есть проблема на форуме. Но вот еще раз подробности. Я использовал код free60, который дает 60 бесплатных вращений, которые вы получаете после использования определенного бонуса. Я ввел код и появились правила. Я всегда читаю правила. Максимальный вывод $100. Я сыграл в вращения, и после того, как бесплатные вращения были завершены, вы получаете всплывающее сообщение, в котором указывается, что прохождение основано на выигрыше в бесплатных вращениях, и снова сообщается, что максимальный вывод средств составляет 100 долларов США, а лишние средства, превышающие 100 долларов США, будут удалены по завершении. прохождение. Я завершил прохождение с балансом в 116 долларов. Система мгновенно удалила 16 долларов и оставила мне 100 долларов для обналичивания. Казино отправило мне 50 долларов. Я столько раз заходил в чат и спрашивал, почему. В конце концов они заявили, что в системе установлены неправильные правила. По сути, они сказали: «Ой, извините, но мы не собираемся поступать правильно». Через 3 дня они обновили правила, включив максимальную выплату в размере 50 долларов. Такой теневой

я включил фотографии бонусных правил в дискуссионный форум

Уважаемое Casino11111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Prism.

Я проверил ваши сообщения на форуме и прочитал предоставленную информацию.

Мы свяжемся с казино и попросим объяснений, но прежде чем мы это сделаем, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, когда вы активировали бонус и когда были сделаны скриншоты «до» и «после»?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, где вы обсуждали этот вопрос? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Скриншоты были до и после использования бонуса. Поскольку у них продолжали действовать неправильные правила в течение нескольких дней после того, как я использовал их в первый раз. Бонус можно использовать 5 дней подряд, поэтому я использовал его несколько раз. Всегда было написано, что максимальная сумма вывода 100 долларов. Я выиграл по бонусу только 1 раз. Я думал, что выиграл 100 долларов, но они заплатили мне только 50 долларов. Однако, если бы я использовал бонус сегодня, они изменили правила после моей жалобы, и теперь там указано, что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов.

К сожалению, я не сохранил свои чаты.

Огромное спасибо Casino11111 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Casino11111!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и обнаружил, что со стороны казино действительно произошла ошибка: 1 марта через Биткойн был произведен дополнительный платеж, и полная оплата должна быть завершена сейчас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Призма

Большое спасибо, Ник!

Casino11111, можете ли вы подтвердить, что получили платеж?

Да, я получил оплату, большое спасибо за помощь. Я рад, что казино поступило правильно. Я бы сказал, что продолжу вносить депозиты, однако после отправки платежа мой статус изменился на опытного игрока, хотя я потерял деньги. Это немного странно. Они написали мне по электронной почте с просьбой вернуться и сказали, что изменили мой статус игрока на vip 1. Поэтому я решил дать им еще один шанс. Я потерял около 500 долларов, а после того, как они прислали мне 50 долларов за эту жалобу, мне снова изменили статус на квалифицированного. Так что больше я здесь играть не буду.

Уважаемое Casino11111,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Однако я недоволен тем, что вам не хватило удачи, чтобы выиграть с другого депозита. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру