Pure Casino - Выход игрока задерживается.

Прошло 18 рабочих дней, а денег до сих пор нет, и я просто не получаю положительных отзывов от казино и никаких доказательств того, что деньги вообще приходят.

Привет, Левиасмит1015,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pure Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?

Обратите внимание, что получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Левиасмит1015,

Поскольку 14 дней (в основном рабочие дни) уже прошли, не могли бы вы сообщить, получили ли вы деньги или нет? Если до сих пор нет, мы обязательно вмешаемся.

С уважением,

Ник

Нет, это было принято финансовой командой или скорректировано, я должен сказать

Спасибо leviasmith1015 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Левиасмит1015,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Pure Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Они конфисковали все мои деньги, кроме 133 долларов. Сказали, что снова обработают вывод средств. Но когда я попытался, это не позволило мне ничего вывести.

Мы хотели бы попросить Pure Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.