Игрок из Германии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Проблема была успешно решена.
Серьезное? Руки прочь! Сделал немедленный перевод после регистрации. Первый прошел безупречно, во-вторых, деньги сразу же были списаны с моего счета, но никогда не попали на мой игровой счет! Служба поддержки клиентов в чате лишь лаконично сказала, что я должен позаботиться о подтверждении платежа из своего банка, отправить его мне, и через 3 дня со мной свяжутся !!! Всем привет? Но это не так, как это работает! Могу только настоятельно советовать против этого.
Уважаемый Маркус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет? Вы пытались связаться с вашим банком? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо Маркусу за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Маркус,
Я посмотрел на ваше дело и сейчас попрошу казино дать ответ. Вы получите уведомление, как только казино ответит.
Деньги поступили на счет игрока через 4 дня. Так много для Sofortüberweisung.
Дело сделано для меня.
С уважением
Привет Маркус,
Спасибо за обновление. Я рад, что ваш депозит был зачислен на ваш счет. Иногда пополнение и снятие денег занимает больше времени, чем обычно. Очень часто это зависит от выбранного способа оплаты и страны, из которой игрок. Я закрою дело, как решено. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер