Игрок из Португалии не получил вывод в размере 400 евро, произведенный 18-го числа, и неоднократно обращался в казино за обновлениями, но ему сообщили, что платеж задерживается.
Я хочу подать жалобу на казино Rabona Sportsbook, потому что они мне не платят. Я сделал вывод 18-го числа этого месяца и до сих пор ничего не получил. Я связывался с казино несколько раз через чат, и они всегда говорят одно и то же — что задержка и они решат этот вопрос. Они просто не хотят платить 400 евро, которые мне должны. Это неуважение к клиенту. Я не думаю, что смогу получить свои деньги. Если они честны, они заплатят, но я больше в это не верю.
Дорогой PAULO1876,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина