Игрок из США отмечает внезапное уменьшение баланса на счете на $140 после одного вращения в игре Mighty Drums. Игрок утверждает, что проигрыш произошел без объяснения причин, и его попытки связаться с казино остались безрезультатными. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сегодня вечером игра «Могучие барабаны» сняла с моего счета 140 долларов за одно вращение. Я увеличился с 200 до 50 долларов и одно вращение, а затем мне не разрешили связаться с казино и спросить его, как они смогли это сделать. Мне хотелось бы какого-то решения, потому что я выиграл. это было сделано для меня несправедливо, без каких-либо объяснений. Я действительно хотел бы вернуть свой выигрыш. Я попытаюсь получить доступ к казино по электронной почте. Никто не ответил на мои электронные письма, и я действительно думаю, что они должны вернуть мне мои деньги.
Дорогой mickeysmail6656,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru ? Знаете ли вы о покупке каких-либо бонусных функций во время игры?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
