Две недели назад игрок из Нидерландов запросил несколько выводов средств. Кажется, что эта проблема может быть решена, но без какого-либо подтверждения от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.
Автоматический перевод:
RANT Casino - Вывод средств игрока задержан.
Автоматический перевод:
Количество: 20,000 EUR
RANT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет гуру казино,
Более двух недель назад я сделал несколько выводов средств. Общая сумма 20к. Это были мои первые выплаты на мой счет. Через две недели я ничего не слышал от казино.
Моя учетная запись проверена KYC 4 января.
Я могу что-нибудь сделать? Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Робин,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидаются внутри аккаунта и не обрабатываются? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Спасибо за ваш ответ. Я не использовал бонусные деньги. Мой вывод средств уже более 15 дней «в процессе». Я не получаю никакой информации от казино. Не могли бы вы помочь мне?
Наилучшие пожелания,
Робин В*******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Робин, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Робин,
Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Сейчас я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить RANT Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Робин,
Приношу извинения за задержку, я изучал ваше дело с командой. Команда одобрила снятие средств, которое вы запросили сейчас.
Дайте мне знать, если есть какие-либо другие вопросы.
С уважением,
РАНТ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет казино RANT и Адам,
Спасибо за ваши быстрые ответы и спасибо, что приняли.
Я действительно вижу, что первые 5000 были приняты.
Могу ли я предположить, что и остальные будут приняты?
Искренне,
Робин
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Робин,
Вы правы, максимальный вывод составляет 5000 евро в неделю. Они также будут утверждены в ближайшие недели.
С уважением,
РАНТ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Рант казино,
Большое спасибо!
С уважением,
Робин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Робин,
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе ваших платежей? Считаете ли вы, что вопрос теперь решен?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Робин,
Не могли бы вы сообщить обновленную информацию о ситуации с выводом средств? Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Робин,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, подтверждающего это, жалоба будет отклонена. Его можно открыть снова в любое время.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
