Regent Play Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я играл на этом сайте какое-то время. Они попросили документацию обо всем для этого обналичивания. Я отправил все. Потом потребовали официальные банковские документы старых банковских карт, которых у меня больше нет. Я говорил со многими людьми в чате. Вообще не очень полезно.

Дорогая Кэти95,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что предоставление старых банковских карт кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Казино утвердило остальные ваши документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, это правильно. Я работаю в банке Pockit, и все это онлайн. Я отправил электронное письмо с тем, что они просили в банке Pockit, но им нужно письмо, которое я не могу предоставить. Я отправил все, включая это (но электронное письмо) с точными подробностями того, что им нужно. Теперь, что произойдет.

Katie95 сообщила нам, что получила свой выигрыш. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.