Игрок из Италии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
24 декабря я запросил вывод средств для выигрыша в размере 500 евро, и мне отказали, сказав, что метод запроса был неправильным, поэтому я повторно отправил запрос, так как у меня есть два Postepays У меня есть два, потому что срок действия одного истекает в феврале, и я не продлеваю затем я использую один для зарплаты, другой для покупок в Интернете, и я предпочитаю хранить вещи отдельно, и я ничего не запрашивал снова на другой карте, но прошло два дня, а я даже не получил ответа на чат, который закрыт, отправил электронное письмо на почту но ничего не отвечают мне приходит письмо с написанным ваш тикет был открыт но теперь нет ответа я попробовал еще раз отменить депозит и сделать еще один на 450 евро но они все исчезли я уже не знаю что делать Я внес деньги, и поэтому я хочу те, которые я выиграл
Дело не в обработке, они продолжают отказываться от вывода средств, говоря, что это неправильный способ, но когда я спрашиваю, какой из них правильный, они больше не отвечают, я повторяю закрытое письмо чата над почтой, и я не отправил 100, но ничего вернул мои деньги в игру аккаунт проверен но ничего в выводе не отказывают
Есть ли у вас какие-либо новости? Я продолжаю писать, но нет ответа
Привет, я хотел сообщить вам, что они снова открыли чат, и они объяснили мне, что даже если я внес депозит с помощью Postepay, я должен запросить вывод средств банковским переводом сейчас, когда я сделал это, но я до сих пор не знаю, будет ли это быть принятым, и если деньги поступят, я буду держать вас в курсе, спасибо
Большое спасибо за ответ, Alessia76. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж, или если есть что-то новое.
Привет, я хотел рассказать вам, что произошло до сих пор Суббота 31.12.22 еще раз я получил отказ на вывод средств, но 60 евро исчезли с моего счета Я снова написал в чат и мне сказали, что это будет первый перевод, который он поступит как возврат сыгранных денег, и я фактически внес в общей сложности 60 евро теоретически в четверг, когда они прибывают, и они сказали мне повторить запрос на снятие средств, теперь запрос все еще обрабатывается завтра, 72 часа истекают, даже если это должно быть только 24 часов, но все идет хорошо, давайте отложим праздники, поэтому всегда теоретически понедельник или вторник, остальные должны прибыть, но пока я их не увижу, давайте попробуем подождать до понедельника, после чего я повторяю, я пойду в почтовую полицию, чтобы подать жалобу, которую я имею все скриншоты сообщений с запросом на вывод депозитов и т.д.
Вот опять принимаю вывод и через 15 минут пришли деньги большое спасибо за все
Уважаемая Алеся76,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру