ГлавнаяЖалобыRoyale500 Casino - У игрока возникают проблемы с загрузкой документов для вывода средств.

Royale500 Casino - У игрока возникают проблемы с загрузкой документов для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 370 EUR

Royale500 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.02.2024 | Разрешено : 19.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии пытался вывести 370,00 из казино Royale500, но сайт просил загрузить документы, одновременно не предоставляя возможности это сделать. Игрок сообщил, что уже предоставил необходимые документы, и затем они были подтверждены. После некоторой задержки в общении игрок смог продолжить вывод средств. Мы оставили жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердил, что средства успешно поступили на его счет. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я пытался вывести средства на сумму 370,00 из казино Royale500. Однако в процессе вывода говорится, что я должен предоставить некоторые документы.


Однако в разделе «Загрузить документы» возможности загрузки документов нет. Это только показывает, что мое удостоверение личности было принято. Чтобы решить эту проблему, я начал спрашивать, что делать, если я не получаю ответов от операторов казино. Ранее у меня была похожая проблема с казино Luckymeslots, интерфейс которого похож на этот. Но там я так и не получил ответа, и в итоге я потратил свои средства и, как следствие, закрыл сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Судя по всему, я уже доставил сертификаты на тот момент, но они не приняли их полностью.


Наконец-то в чате ответили, и я смог отправить вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Liero91,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что Ваши документы до сих пор не проверены? Подскажите, пожалуйста, когда именно вы предоставили документы?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Документы теперь показаны как подтвержденные, потому что на днях я смог осуществить репатриацию. Не помню, когда я подавал документы, но, судя по всему, подавал. Никаких новых запросов от них не поступило. Деньги еще не поступили. Я подожду и посмотрим, сколько времени это займет, поскольку их ответы заняли довольно много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за быстрый ответ, Liero91. Дадим ему еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, деньги поступили на счет 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Liero91,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях