Ruby Slots Casino - Депозит игрока отсутствует, а доступ к счету заблокирован.

Я сделал депозит пару раз и между ними получил 100 бесплатных долларов. Я внес 50 долларов США, чтобы получить криптобонус, но когда я вошел в свою учетную запись, депозита не было. Когда я спросил их об этом, они сказали, что у меня есть еще один счет, на котором было 189 долларов.

Я разговаривал с несколькими представителями, но так и не смог сыграть на этом депозите.

Я отправил в их службу поддержки два письма с просьбой вернуть деньги, но ответа не получил.

Теперь я даже не могу с ними общаться и даже видеть свою учетную запись.

пожалуйста, помогите мне либо разыграть этот депозит, либо вернуть его мне, как я их тоже просил.

Спасибо,

Рон Вилтр****

Привет, яркий39,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ruby Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можете ли вы подтвердить, есть ли у вас более одной учетной записи или нет? Какой метод вы использовали для внесения депозита и есть ли у вас какие-либо подтверждения оплаты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Спасибо Vivid39 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, яркий39,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Ruby Slots Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Ruby Slots !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Какие действия ему следует предпринять, чтобы разблокировать аккаунт или добраться до него? Что случилось с неиспользованным депозитом?

Можете ли вы прислать мне соответствующие доказательства, подтверждающие утверждения казино?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Спасибо Браниславу за помощь.

Приветствую всех,

Я просмотрел ситуацию и определенно понимаю, в чем проблема: существует как минимум 9 учетных записей, связанных с вами по-разному, яркими39, которые я смог поверхностно найти в системе. Две из этих учетных записей принадлежат разным лицам, проживающим по одному и тому же адресу. В соответствии с условиями казино разрешена только одна учетная запись для каждого игрока или семьи. Было бы разумно с вашей стороны связаться со службой поддержки клиентов и выяснить отношения между вами и этим второстепенным лицом и предоставить полную документацию, подтверждающую вашу личность, а также закрыть любую периферийные счета. Если этого не сделать, это может привести к серьезным проблемам в дальнейшем.

Хорошей новостью является то, что я нашел счет с депозитом, он открыт и активен и содержит соответствующий баланс. Скорее всего, вы пытались войти в другой счет, который был закрыт. По этим причинам я бы посоветовал обратиться в наш сервисный отдел. Остальное, я бы сказал, должно уладиться само собой.

С наилучшими пожеланиями,

Слоты Ник и Руби

Насколько я знаю, у меня только один аккаунт. Я, конечно, не собирался обманывать. Примерно 4 месяца назад со мной жила девушка, и она делала много бездепозитных вещей.

Я прошел через это с людьми из чата, пытавшимися добраться до этих средств. Мне действительно нужен вход на ваш сайт без инклава. Я свяжусь со службой поддержки клиентов.

Я только что услышал от Мишель, кто может быть другим человеком. Она деактивировала свой аккаунт.

У меня есть копия ее письма о деактивации от начала этого года, до того, как я зарегистрировался в вашем казино.

Спасибо за ответ.

Эй, я даже не могу войти в игровые автоматы Ruby, как мне с кем-нибудь общаться, лол.

Если Ruby Slots хочет показать, что это моя вина, что я не могу получить свои деньги и что они законны, почему они не предоставляют мне имя пользователя и пароль, чтобы получить доступ к моим средствам?

Что-то хреново происходит.

Я отправил им электронное письмо, но мне не было отправлено письмо с ответом, в котором говорилось, что для ответа потребуется 72 часа, потому что они очень заняты. Я ответил, что ждать не следует и время имеет решающее значение.

думаешь, я получил от них ответ? Черт возьми нет.

Они просто забрали мой депозит, вот и все.

Ребята, вы мне поможете, пожалуйста? Я до сих пор не могу войти в систему и даже пообщаться с кем-либо в игровых автоматах Ruby. Этому Нику нужно просто дать мне имя пользователя и пароль. Я не понимаю, в чем задержка. Прошёл месяц, а у меня закончились деньги.

Дорогой яркий39,

Я не думаю, что кто-то может предоставить вам пароль.

Вы пытались связаться со службой поддержки казино по электронной почте? Если да, можете ли вы сообщить нам о каком-либо прогрессе?

Дорогие игровые автоматы Nick and Ruby !

Спасибо вам за разъяснение.

Что вы предлагаете в качестве решения ситуации с игроком?

Можно ли предоставить ему хотя бы адрес электронной почты, присвоенный аккаунту со спорными средствами, или хотя бы домен или почтовый ящик используемого провайдера?

Если он не может связаться с онлайн-чатом казино, есть ли какой-нибудь адрес электронной почты, на который он мог бы обратиться?

Да, я связался с ними по электронной почте, но не получил никакого ответа, кроме автоматического ответа в течение 72 часов. Я даже отправил одно сообщение: Ник

Они меня действительно бесят.

Хорошо, яркий39. Спасибо за обновление.

Давайте подождем предложений Ника.

Что происходит? Этот Ник из Ruby Slots говорит, что знает, где мои деньги. Почему он не привлек меня к этому? Почему бы им просто не вернуть мне мои 50 долларов?

Отличные новости! Я связался с игровым садом, пообщался с Трейси и смог получить временный пароль и войти на свой рабочий стол. Мы находимся в процессе изменения моего адреса электронной почты, чтобы я мог изменить свой пароль. Ещё не всё, но я играю!

Вы можете закрыть это дело.

Хорошо, яркий39. Благодарим вас за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что ваша проблема решена. Теперь я соответствующим образом отмечу вашу жалобу в нашей системе.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, Ник и Руби Слотс, за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru