ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Ruby Slots Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.12.2022 | Разрешено : 09.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего бонусного выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Господин или Госпожа,


Мне нужна помощь с выводом средств в Ruby Slots. Я отыграл бонус насквозь и проверил все их правила к нему. Я много раз просил вывести свои выигранные 100 долларов США, но они всегда отказывали мне, потому что я должен был подтвердить себя необходимыми документами. Я отправил им все необходимые документы и снова запросил вывод средств.


До сих пор я ничего не получил от казино. Я просто хочу вывести свои деньги. Я все еще жду, и они не отвечают на мои электронные письма и заблокировали меня в их живом чате.


Я был бы очень признателен за вашу помощь!


Пока

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый lorenzenyvonne9,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на верификацию аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за помощь.


Документы были отправлены на рассмотрение 7 октября 2022 года. На тот момент саппорт в прямом эфире мне подтвердил, что все получено и теперь я могу его отозвать.


28 октября 2022 года я снова начал запрос на вывод через биткойн.


С тех пор жду до сих пор и денег не получил. Деньги исчезли с баланса.


Большое спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, lorenzenyvonne9, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Лорензенивонн,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Ruby Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Ruby Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо за информацию lorenzenyvonne, я посмотрю, можно ли чем-нибудь помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Руби Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем большое спасибо. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Ruby Slots,


Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то новое. Теперь я продлю таймер еще на 7 дней.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый lorenzenyvonne9,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях