Я сотрудничал с казино Ruby Slots в рамках их бездепозитного бонуса, который требовал 40-кратного прохождения и максимальной выплаты в размере 100 долларов. После успешного выполнения этих требований и накопления выигрыша на общую сумму 180,18 долларов США я приступил к первому выводу средств 26.11.2023. К сожалению, его отменили без уведомления, и только 29.11.2023 мне стало известно об этой проблеме.
Впоследствии в тот же день я предпринял еще одну попытку вывода средств через Биткойн, соблюдая период утверждения 7 рабочих дней. 09.12.2023, столкнувшись с продолжающимися задержками, я решил передать свое дело на более высокий уровень. 11.12.2023 мне было отказано в выводе средств, и после обращения в службу поддержки казино мне сообщили о дополнительных требованиях к прохождению в размере 186 долларов США, которые не были видны на веб-интерфейсе, но указаны на серверной части.
Несмотря на успешное завершение таинственного прохождения и завершение сеанса с суммой вывода в размере 210 долларов США, моя вторая попытка вывода средств в тот же день (11.12.2023) также была отклонена. На этот раз я столкнулся с противоречивыми утверждениями о прохождении игры от двух разных представителей службы поддержки казино. 20.12.2023 служба поддержки Шэрон заявила, что я сыграл только 204 доллара из 240 долларов, и мне еще нужно сыграть еще 37 долларов. И наоборот, 25 декабря 2023 года служба поддержки Эрнеста заявила, что я выполнил за прохождение только 257 долларов из 1200 долларов, что не соответствует информации, предоставленной на протяжении всего процесса.
Отсутствие прозрачности и изменение условий вывода вызвали у меня глубокое разочарование. Я тщательно соблюдал процедуры казино, выполнил предусмотренные требования к прохождению и придерживался всех инструкций службы поддержки. Постоянный отказ в выводе средств, каждый раз с указанием разных сумм прохождения, вызывает серьезные опасения по поводу справедливости и прозрачности операций Ruby Slots Casino.
I engaged with Ruby Slots Casino under their no deposit bonus, which mandated a 40x playthrough and a $100 Max Cashout. After successfully meeting these requirements and accumulating winnings totaling $180.18, I proceeded to initiate my first withdrawal on 11/26/2023. Unfortunately, it was cancelled without notification, and only on 11/29/2023, did I become aware of this issue.
Subsequently, I made another withdrawal attempt via Bitcoin on the same day, complying with the 7 business days approval period. On 12/09/2023, faced with continued delays, I decided to escalate my case. On 12/11/2023, my withdrawal was denied, and after inquiring with casino support, I was informed of additional playthrough requirements of $186, which were not visible on the frontend but indicated on the backend.
Despite successfully completing the mysterious playthrough and concluding that session with a withdrawable amount of $210, my second withdrawal attempt on the same day (12/11/2023) was also denied. This time, I encountered conflicting playthrough claims from two different Casino Support Representatives. On 12/20/2023, Support Sharon asserted that I had only played $204 out of $240 and still needed to play an additional $37. Conversely, on 12/25/2023, Support Ernest claimed I had only completed $257 of $1,200 in playthrough, a statement inconsistent with the information provided throughout the entire process.
The lack of transparency and shifting conditions for withdrawal have left me deeply frustrated. I have diligently followed the casino's procedures, completed the stipulated playthrough requirements, and adhered to all instructions provided by the support team. The constant denial of withdrawals, each time citing different playthrough amounts, raises serious concerns about the fairness and transparency of Ruby Slots Casino's operations.
Автоматический перевод: