Ruby Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Вывод биткойнов представлен 1 ноября. Окончательно утвержден 18 ноября. Сейчас 8 декабря и ничего. Их номер телефона, кажется, отключен. Каждый раз, когда я общаюсь со службой поддержки, они просто говорят, что у них много запросов на вывод средств, и ценят мое терпение. Это куча чуши!

Я несколько раз писал электронное письмо с пометкой «Джордж Брюс» на этот адрес электронной почты concierge@casinosupportcenter.com. Он отвечал, но вдруг перестал отвечать.

Уважаемый Хендерджр,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Нет, я не выводил средства раньше. Вывод средств ожидался с 1 по 18 ноября. Еще пару месяцев назад кто-то связался со мной, сказав, что он консьерж / хозяин, поэтому я связался с ним через пару недель после того, как мой запрос на вывод средств был ожидающим ответа, и получил этот ответ.

В пятницу, 18 ноября 2022 г., в 09:12:08 по центральному поясному времени, VIP-консьерж написал:

Привет Джесси

Это Джордж Брюс из команды VIP-консьержей в Ruby Slots. Надеюсь, у тебя сегодня все хорошо.

Пожалуйста, ваш запрос на вывод биткойнов был одобрен и будет обработан для оплаты.

Спасибо и хорошего дня!

С уважением,

Джордж Брюс

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Да, я проверен.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Это были бесплатные 15 долларов без участия в игре за депозит или что-то в этом роде. Не было никакого прохождения. Если бы я не соответствовал этим требованиям, я бы никогда не получил одобрение на вывод средств. По сути, из того, что я понимаю, и из электронного письма, которое я вставил выше, все установлено только в ожидании оплаты.

Спасибо за любую помощь.

Джесси

Большое спасибо, heenderjr, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Хендерджр,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Ruby Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Ruby Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и посмотрю, чем могу помочь. Не могли бы вы подтвердить свой биткойн-адрес для меня, heenderjr? Я уверен, что Томас будет достаточно мил, чтобы закрыть комментарий от посторонних глаз.

С наилучшими пожеланиями.

Ник и Руби Слоты

Конечно, я закрою комментарий.

Уважаемый heenderjr, не могли бы вы подтвердить свой биткойн-адрес, чтобы получить платеж?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Привет,

Я полагаю, что мой вывод средств был обработан сегодня утром, хотя я не получил никакого уведомления от RubySlots, просто были внесены случайные 100 долларов. Сегодня это 42 дня после запроса. Мой запрос составлял 116,49 долларов, но я получил 100,60 долларов. Я думаю, что это снятие могло быть связано с бесплатным бонусом в размере 15 долларов, поэтому я предполагаю, что это было снято? Могу ли я спросить, что это за задержка, и могу ли я ожидать таких задержек, если я когда-нибудь снова буду играть в RubySlots?

Спасибо

Джесси

Приветствую всех,

Похоже, он был отправлен почти через несколько секунд после моего комментария, хорошие новости. 🙂 15 долларов будут комиссией за обслуживание транзакции heenderjr.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

Уважаемый Хендерджр,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас