Игрок из США запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Ruby Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,106 USD
Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выиграл $1106,00, был одобрен 19 сентября, до сих пор не выплачен. Теперь я не могу войти, они заблокировали меня от игры или регистрации. Я слышу всевозможные оправдания. Больше здесь играть не буду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gilbertmorales2980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы прошли проверку учетной записи KYC в прошлом? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Без бонуса, и я сделал все документы для проверки, просто жду, пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш. Они взяли 96 долларов, которые были бонусными деньгами. Поэтому получаю только b1106, вывод у меня был 12000$, казино забрало 96$.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в слоты Sunrise, мне пришлось зайти на сайт сестер Ruby slots, чтобы сообщить о проблеме с отсутствием оплаты, я заблокирован с Sunrise.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извините, но я не совсем понимаю. Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом, верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená gilbertmorales2980,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
Наконец-то заплатил через 100 дней или около того.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, gilbertmorales2980, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
