Игрок из Нидерландов ждал вывода средств с 24 января, что составило три недели задержки. Счет игрока был подтвержден, и она выиграла 109 долларов из депозита в 10 долларов, который она попыталась вывести. Однако в казино заявили, что не получили необходимых документов для проверки. После нескольких споров казино наконец подтвердило получение документов, но заявило, что у них нет действующего способа выплаты. Игрок предоставил свои банковские реквизиты, и после дальнейшего общения казино подтвердило, что информация о выплате находится в файле и платеж ожидает обработки. Позже игрок подтвердил получение своего выигрыша, что привело к разрешению жалобы.