ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Вывод игрока ограничен из-за незапрошенных бонусов.

Ruby Slots Casino - Вывод игрока ограничен из-за незапрошенных бонусов.

Автоматический перевод:

Количество: 99 ₮

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.10.2023 | Дело закрыто : 05.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики получил бонус в размере 200 долларов, но для вывода 100 долларов ему пришлось сделать ставку в 8000 долларов. Он сообщил, что казино не позволяло снимать средства из-за слишком большого количества разыгрываемых бонусов, несмотря на то, что он не запрашивал их. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок отыграл два бездепозитных бонуса без внесения депозита между ними, что является нарушением правил казино. В результате выигрыш игроку не удалось выплатить. По этой причине жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне дали бонус в размере 200 долларов США, и чтобы обналичить свой выигрыш, мне пришлось поставить 8000 долларов США, чтобы иметь возможность вывести 100 долларов США. Возможно, они думали, что я не смогу, потому что теперь они говорят, что я не могу вывести деньги, потому что я разыграл слишком много бонусов... Но я никогда их не просил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Риши,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ruby Slots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что казино оправдывает решение не выплачивать вам выигрыш этим правилом казино: https://www.rubyslots.com/terms-conditions/

Последовательные бесплатные бонусы
Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд.
Если вы активировали один бездепозитный бонус, а вам предложили другой, вам необходимо внести депозит реальными деньгами между этими действиями, чтобы иметь право на второй бездепозитный бонус.

Не могли бы вы поделиться скриншотами истории ваших транзакций, показывающих, какие бонусы были активированы на вашем счете в казино, начиная с вашего последнего депозита реальными деньгами?

Вы можете поделиться информацией здесь или отправить ее на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но мне нужно будет просмотреть историю ваших предыдущих транзакций и использованных бонусов в казино. Без этой информации мы не сможем двигаться дальше. Эту информацию вы можете найти в своем аккаунте в казино.

Попробуйте поискать информацию в этих разделах: file Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что с 5 апреля по 11 октября вы ни разу не делали депозит в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да это так и есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за подтверждение.

Поскольку вы отыграли 2 бездепозитных бонуса без внесения депозита между ними, к сожалению, похоже, что вы нарушили вышеупомянутое правило, и ваш выигрыш не будет выплачен.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, иначе я буду вынужден закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Rishii!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну ты уже все сказал, я в казино не вернулся. Так что оставайся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях