ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Вывод игрока задерживается.

Ruby Slots Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 491 USD

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.03.2024 | Разрешено : 18.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из США сообщила о задержке вывода выигрыша в $479 из онлайн-казино. Несмотря на одобрение вывода средств с 14 марта 2024 года и ежедневную переписку по электронной почте, она не получила свой выигрыш. На наш запрос о дополнительной информации она ответила утвердительно, но не уточнила, на какие вопросы отвечает. Мы продлили время ответа на 7 дней, но игрок не предоставил дополнительных подробностей. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу. Позже игрок сообщил нам, что ее проблема с выводом средств решена, и поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я отправлял запросы в это казино по электронной почте почти каждый день, мой выигрыш в размере 479 долларов США на счет моего кошелька Bitcoin Coinbase до сих пор не был обработан. Я не получил свой выигрыш и не получил никакого ответа от этого казино, так как они сказали, что мне было одобрено вывод средств 14.03.2024, и на сегодняшний день я до сих пор не получил никаких выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Cij196207,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Не могли бы вы уточнить, на какие вопросы вы ответили «да»? Это поможет нам оказывать более качественную помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Cij196207!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Cij196207. Игрок отправил нам следующее письмо:


наконец-то оплатил вывод средств


Дорогой Cij196207,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях