Rufus Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Привет, я пытаюсь закрыть эту учетную запись, но никто не ответил на мои электронные письма Я хочу, чтобы учетная запись была закрыта, пожалуйста

Дорогая Виктория,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет возможных вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами. Пожалуйста, проверьте следующую ссылку: https://www.rufuscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

" Закрытие счета

Вы имеете право закрыть свою учетную запись и отменить это Соглашение в любой момент, связавшись с нами через страницу «Контакты» в Справочном центре или по электронной почте, и мы ответим в течение разумного периода времени. Клиент несет ответственность за действия на Счету до тех пор, пока мы не подтвердим закрытие Счета.

В случае аннулирования Учетной записи Игрока, Игроку будет разрешено снимать любые остатки, превышающие комиссию за снятие средств, в соответствии с нашей Политикой вывода средств ».

" Самоисключение

Мы предлагаем бесплатные услуги самоисключения для всех клиентов, которые хотят ограничить свои азартные игры, и позволяем вам закрыть свою учетную запись или ограничить ваши возможности делать ставки. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вам нужны какие-либо подробности об этой возможности, или отправьте электронное письмо на адрес support@rufuscasino.com .

Клиент может исключить себя из использования Интернет-сайта. Самоисключение может быть запрошено на период от 6 месяцев до 5 лет.

Казино стремится подать апелляцию на самоисключение в разумные сроки. Казино не несет ответственности за любые транзакции, которые происходят в это время. Если Пользователь продолжает использовать Интернет-сайт, совершать какие-либо транзакции или делать депозиты и / или делать ставки, мы не будем нести никакой ответственности.

В течение периода самоисключения все ваши учетные записи, обнаруженные нами, будут заблокированы, и вам не будет разрешено открыть у нас новую учетную запись в течение периода самоисключения. Любые новые учетные записи, которые вы можете попытаться открыть в течение периода исключения, будут заблокированы, как только мы их обнаружим ".

Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. В запросе укажите, на какой срок вы хотите, чтобы ваш счет был закрыт, и четко укажите причину.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Дорогая Виктория,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Дополнительные комментарии игрока:

«Привет, когда я захожу на сайт, он позволяет мне сыграть только в одну игру, теперь он не позволяет мне говорить, чтобы поддержать меня, теперь он остановил меня на отскоке и не позволил мне загрузить игру, поэтому получил деньги, но не могу играть в помощь»

Дорогая Виктория,

Не могли бы вы уточнить, хотите ли вы закрыть свой аккаунт или продолжить игру? Спасибо.

Дорогая Виктория,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.