Вывод игрока осуществляется в связи с текущей верификацией. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Привет. Я три недели ждал своего вывода из Scatters. Сейчас они перестали отвечать на электронные письма. Только отвечает в чате, что задерживается. Представлено очень много документов. Документ, видимо, еще предстоит утвердить. Сумма 97500 евро. Интересно, что я могу сделать? Я могу войти в аккаунт. Всего было снято 39 средств на общую сумму 2500 евро каждое. С самого начала было 41, но пожалел о двух отказах. Что мне теперь делать?
Привет Хелена,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с Scatters Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Какой способ оплаты вы использовали для вывода? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса? Какого документа все еще не хватает для проверки?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, которая, как вы описали, еще не завершена.
Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Привет привет. У меня был, как я понял, бонус, который я получил в середине 20 евро, я думаю. Но его можно было удалить. И я сделал это успешно. Я использую банковский перевод в качестве метода вывода средств. Ни один документ не пропал, но они до сих пор не подтвердили мой источник богатства, или источник средств не уверен, какой это был. Так что это то, что я ждал в течение долгого времени теперь. Это свидетельство того, откуда я получаю свои деньги. Искренне
Я отправил уведомление об аренде, кредитную карту, подтверждение того, что моя предыдущая карта была прекращена, банковскую выписку за 6 месяцев назад в 2 счета. И, наконец, как я уже сказал, доказательство того, откуда я получаю деньги.
Скриншоты не сохранились в телефоне. Но с другой стороны, у меня все еще есть все электронные письма
Дорогая Хелена,
Не могли бы вы переслать ответ казино? Или все решено?
Нет. Требовались дополнительные документы. Это не решено. Отправлю письмо позже
У меня есть вопрос. Скаттеры принадлежат gammix и mga, как я понял. Можете ли вы одновременно иметь аккаунт со скаттерами и аккаунт в другом казино под gammix или mga?
Дорогая Хелена,
Насколько я знаю, там не должно быть никаких ограничений. Некоторые группы казино могут ограничивать бонусы одним казино, но вы должны иметь возможность играть в любом из них.
Также имейте в виду, что если вы самоисключите себя в казино, они заблокируют вас во всех дочерних казино.
Вы отправили дополнительные документы, которые они запросили, и они ответили?