Silver Oak Casino - Счет игрока опустошается после подтверждения депозита.

Получил бесплатные вращения. Соблюдайте требования к прохождению. Затем для проверки кошелька для розыгрыша монет я отправил 12 долларов. После того, как депозит был завершен, я снова подал заявку на вывод средств. Они вернули мой депозит и обнулили мой счет. Не могу связаться со службой поддержки клиентов, что бы вы ни делали. Прошло 3 недели, а ответа нет.

Уважаемый капитанhowdy792,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Silver Oak.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться скриншотами истории ваших бонусов и транзакций со своего счета в казино?
• Когда вы в последний раз успешно общались со службой поддержки казино?
• Подскажите, пожалуйста, как давно вы играете в казино и прошли ли вы верификацию аккаунта в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Первоначально я выиграл 100 долларов и внес биткойны в монеты, чтобы подтвердить свой кошелек. Затем я начал играть на депозите в размере 12 долларов и превратил их в 50 долларов. Затем, через несколько дней, мой счет был обнулен, заявив, что менеджер ушел. Я писал в службу поддержки по электронной почте около 10 раз и получил автоматическое электронное письмо о том, что они получили мое дело. Но никогда ничего не слышал в ответ, и их функция чата не работает.

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы объяснить, чем вы занимались до 1 ноября? Запрашивали ли вы какие-либо дополнительные бездепозитные бонусы перед выигрышным бонусом?

Нет, как тогда, когда я открыл учетную запись Silver Oak с бонусом бесплатных вращений, в который я никогда раньше не играл.

Спасибо большое, Captainhowdy792, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, капитанhowdy792!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть ситуацию, и оказалось, что было несколько последовательных бесплатных фишек без денежного депозита, чтобы разделить их. В соответствии с условиями казино и самими бесплатными фишками между депозитами наличными действительна только одна бесплатная фишка. К сожалению, в данном случае я ничем не могу помочь.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

капитанhowdy792, могу подтвердить вышеизложенные факты. К сожалению, я вынужден отклонить вашу жалобу.