Игроку из Соединенного Королевства было отказано в выводе средств из-за депозита третьего лица. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Депозиты здесь через PayPal выиграли сумму выше. Использовали мою карту и партнеры, они говорят, что если для использования третьей стороной потребуется проверка, они сегодня закрыли счет, аннулировав выигрыш, сказав, что деньги испорчены. Нет возможности объяснить, ничего. Жаль, что я сначала не прочитал отзывы об этих людях. Мошенники. Не хочу платить. Не будь глупым, как я, Избегай. Откуда у них здесь такой рейтинг, мне непонятно.
Дорогая Либби,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
9.2 Депозиты:
Вы можете использовать только способы оплаты, зарегистрированные на ваше имя, для внесения депозитов.
Мы можем ограничить ваши депозиты в любой день.
9.3 Снятие средств:
Вывод средств не будет обработан, и средства не могут быть сняты с вашего счета до тех пор, пока: (i) Проверочные проверки не будут успешно завершены; (ii) платежи подтверждены; и (iii) вы выполнили любые другие условия вывода средств, особые правила и рекламные условия, связанные с использованием вами Веб-сайта и/или влияющие на вашу учетную запись (например, любые применимые бонусные условия). Обратите внимание, что Проверочные проверки включают в себя проверку вашей личности, возраста, места жительства и подтверждения права собственности на любые используемые способы оплаты (включая источник ваших средств или состояния), как указано в пункте 5. В некоторых случаях мы можем отказать в любом снятии средств. если вы не выполнили ни одно из условий этого пункта.
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. .
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это моя учетная запись, и я получил одобрение третьей стороны. Я пытался пожаловаться, но они закрыли аккаунт. Я написал по электронной почте, что они направили меня по ссылке, которую я не мог использовать, так как учетная запись была закрыта.
Я понимаю. Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас официальная доверенность, подписанная владельцем платежного метода? Вы представили его в казино?
Меня никогда ни о чем не просили. Аккаунт закрыт. Я могу заставить владельца третьего лица показать, что он разрешил мне использовать карту, он мой партнер
У вас было одобрение третьей стороны на бумаге, прежде чем вы размещали какие-либо депозиты, пожалуйста? Если да, вы можете переслать официальный документ на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.