ГлавнаяЖалобыSlots Empire Casino - Игрок пытается внести средства.

Slots Empire Casino - Игрок пытается внести средства.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Slots Empire Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.02.2021 | Дело закрыто : 01.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Казахстана испытывает трудности с зачислением средств на счет, так как способ оплаты еще не проверен. Казино заявило, что игрок совершает аннулирование на одном из игровых сайтов RTG, и предоставили доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru, у меня проблема с проверкой моих идентификаторов в Slots Empire Casino. Надеюсь решить эту проблему с вашей помощью.

Перед регистрацией я связался со службой поддержки и получил письменное подтверждение, что я могу играть в этом казино и никаких ограничений лично для меня и игроков из моей страны нет.


Меня спросили, какой способ оплаты я предпочитаю. Я выбрал кредитную карту. Меня попросили заполнить форму и предоставить скан моей кредитной карты. Я это сделал.

Я ждал подтверждения целый месяц. Я не могу внести депозит, потому что после того, как я подал документы в казино, отключил опцию оплаты для кредитных карт. Документы не проверяются. Говорят, что начнут проверку после моего успешного депозита. Получается замкнутый круг.


Уважаемый Игорь,


Спасибо за ваше письмо.


Подтверждаем получение валидационных документов.

Учтите, что мы можем утвердить их после первой успешной покупки.


Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением,

Мириам о ***

Отдел валидации

Казино Slots Empire


Как я могу внести депозит, если казино его не принимает?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Djcent,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам пару вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Есть ли какой-либо другой приемлемый способ оплаты, который вы могли бы использовать для внесения средств на свой счет? Сколько дней назад вы сдали на проверку все личные документы?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Дорогой Petronela Kontos. Спасибо что рассматриваете мой вопрос.

24 января я подал документы на проверку моего счета . Так как менеджеры казино мне пояснили, что прежде чем сделать депозит с помощью кредитной карты я должен заполнить форму предоставленную на сайте. Отправить цветную копию двух сторон моей карты. В общем пройти проверку. Я это сделал. Теперь представители казино говорят мне что начнут проверку после первого успешного пополнения. Я не могу этого сделать. Так как они убрали опцию оплаты по кредитной карте. Другие варианты пополнения счета для меня неприемлемы. Переписку высылаю вам на почту.

С уважением Djcent

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Djcent, за ваше письмо. Если я правильно понял, существует техническая проблема, связанная с конкретным способом оплаты, которая не позволяет всем игрокам вносить депозит таким образом в данный момент.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.

Если есть альтернативные способы зачисления средств на ваш счет, я могу только порекомендовать их. Если ни один из других вариантов не подходит для вас, к сожалению, мы ничем не можем вам помочь. Если вы с самого начала испытываете трудности, не было бы удобнее найти другое казино? Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите поступить с этим делом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Дорогой Petronela Kontos. Спасибо что помогаете в этом вопросе.

Давайте попробуем разобраться в этой проблеме.

Судя по данным вашего сайта это казино имеет высокий рейтинг. Также есть возможность оплаты кредитной картой. Игроки из Казахстана принемаются. Это неоспоримо . Проанализировав все эти факты я решаю играть в этом казино. Связываюсь со службой поддержки и получаю письменное подтверждение о возможности стать игроком этого казино.

Что происходит на деле. Когда я пытаюсь сделать депозит ,. мне предлагают выслать реквизиты карты. Я заполняю форму . Отправляю копии моей кредитной карты. Сразу после этого казино убирает опцию оплаты по карте.

Мне предлагают другой способ оплаты. Неприемлемый для меня. Это bitcoin. Я прохожу регистрацию открываю счёт в этой системе. Когда я готов сделать депозит , к своему удивлению вижу что и эта опция для меня недоступна. Ко всему ещё и проверку документов начнет только после моего успешного пополнения. Это же обман.

Это не техническая проблема . Я вижу здесь явную насмешку и нежелание дать мне возможность играть. То есть

Меня заставили дать реквизиты моей карты . Завести bitcoin кошелёк. И все это зря. Так как ни один из этих способов оплаты не работает.

Я обратился к вам за помощью в надежде решить эту проблему , а получаю совет найти другое казино.

У меня один вопрос . Почему я не могу играть в этом казино?


Отредактировано
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Djcent,

Ответ прост. Если бы я испытывал трудности с определенным казино с самого начала, еще до того, как смог внести средства на свою недавно созданную учетную запись, я бы беспокоился о том, что может случиться, когда я попытаюсь вывести свой выигрыш позже.

Пожалуйста, поймите, что не все способы оплаты доступны и доступны во всех странах. Однако я вижу, что вы более настойчивы, чем я когда-либо был бы.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Спасибо за понимание.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Djcent,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Slots Empire. Казино, не могли бы вы указать, почему у этого игрока проблемы с внесением денег?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Djcent,

Спасибо за ваш отзыв.

Провайдер игр RTG проинформировал нас, что данные вашей учетной записи были подтверждены при совершении аннулирования на 1 из игровых сайтов RTG. Поэтому услуги больше не могут предоставляться с указанными учетными данными.

С уважением,

Команда казино Slots Empire

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Здравствуйте. Я конечно ожидал от вас ответа с подвохом, но не такой явной лжи. Я никогда ни в каком казино не аннулировал своих средств и не отзывал своих депозитов. Напротив после нескольких моих побед. Одно казино, которое входит в вашу группу объявило что я являюсь потенциально опасным игроком.

Уважаемая команда Casino Guru. Если вы действительно боритесь с несправедливым отношением нечестных казино по отношению к игрокам. Прошу вас более подробно рассмотреть мой вопрос. Если же напротив покрываете противоправные действия, то лучше сразу закройте мне доступ к вашему сайту. Так как я по своей природе очень негативно отношусь ко всем проявлениям лжи и не терплю обмана.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

Мне нужны доказательства, подтверждающие ваши утверждения. Пришлите, пожалуйста, на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Djcent,

Я получил доказательства из казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях