Игрок из Канады зарегистрировался в казино Slots Garden благодаря обещанному бонусу в виде бесплатных фишек в размере 120 долларов. После регистрации и проверки электронной почты казино отказалось принять участие в этой бездепозитной акции. Более того, игрок столкнулся с неясными указаниями представителей службы поддержки. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Итак, я неожиданно получил электронное письмо от Slots Garden, в котором говорилось, что если я зарегистрируюсь, я получу бесплатную фишку на 120 долларов для использования в игровых автоматах. После того, как я зарегистрируюсь и подтвержу свою электронную почту и прочее, они отказываются соблюдать там бездепозитную акцию (это единственная причина, по которой я зарегистрировался). Первый агент сказал мне, что я должен пойти в кассу, чтобы выкупить и ввести промокод. Когда я приехал туда, нигде не было места, где бы говорилось о выкупе. Я поговорил со вторым агентом, который сказал мне, что сначала мне нужно внести депозит в криптовалюте, а затем сказал, что у меня уже есть бонус, а затем просто продолжал давать мне отговорки, но не будет принимать бесплатный бездепозитный чип на 120 долларов. Надеюсь, вы можете помочь мне с этим вопросом, если не по крайней мере, люди будут знать, что это сонное казино. Заранее спасибо, я никогда не разочаровывался в результатах, которые мне дали гуру казино.
Уважаемый HarleyMiller,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Вводили ли вы бонусный код где-либо в своем аккаунте?
Я проверил раздел часто задаваемых вопросов казино и вот что я нашел об активации приветственных бонусов:
Чтобы получить приветственный бонус, выполните следующие действия:
На мобильном:
На рабочем столе:
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов по этому вопросу на veronika.l@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Судя по скриншотам, служба поддержки не смогла помочь вам с активацией бонуса. Не могли бы вы еще раз открыть раздел «Касса» в своем аккаунте и проверить, есть ли какая-либо вкладка «Бонус»? На этой вкладке должна быть возможность ввести бонусный код, который вы получили по электронной почте.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
⁷
