Привет БонБон106!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Magic. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней, и в случае отказа казино не сможет выплатить вам остаток.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello BonBon106,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slots Magic Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days and by refusing it the casino won't be allowed to pay out any balance to you.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: