Еще раз здравствуйте, Shorty0321,
Согласно доказательствам, полученным казино, вы внесли депозит в размере 31 доллара США, чтобы обменять бонус NORULES275. Затем вы запросили вывод 110 долларов США, но, поскольку бонус не подлежит обналичиванию (вычитается из баланса на момент вывода), вы не сможете снять эту сумму.
Казино решило, что оно не желает продолжать предлагать вам свои услуги, что, боюсь, остается на усмотрение казино, пока оно не удерживает средства, которые должны быть вам выплачены. Казино заявило, что вернет вам депозит, поэтому я думаю, что это может быть самое справедливое решение в данном случае. Не могли бы вы сообщить мне, считаете ли вы это приемлемым?
С уважением,
Адам
Hello again Shorty0321,
According to the evidence received by the casino, you have made a deposit of $31 in order to redeem the bonus NORULES275. You have then requested a withdrawal of $110, but as the bonus is non-cashable (deducted from the balance at the time of withdrawal) you would not be eligible to withdraw this amount.
The casino has decided that it does not wish to continue offering its services to you which is, I am afraid, at the discretion of the casino as long as they are not withholding funds that should be paid to you. The casino has stated that they will refund your deposit, so I think this may be the fairest solution in this case. Can you please let me know if you find this acceptable?
Kind regards,
Adam
Автоматический перевод:
