У игрока возникла неизвестная проблема с выводом средств. Жалоба была закрыта, так как игрок поставил больше максимального лимита.
Сначала хочу сказать, что платформа slottica должна быстро исправить эту ошибку, на всех платформах, на которых я играю, а их несколько, никогда не разрешается делать ошибочные ставки, сама платформа обязана блокировать недопустимые игры, чтобы ни один игрок не пострадал. и оценивает их отрицательно. Мне было позволено так играть, а я этого не замечал, но кто бы ни был в игре, он этого не замечает, отсюда и обязанность блокировать определенные ходы... и саму платформу. После достижения 600-кратного множителя мне разрешили выполнить все шаги по снятию средств, что было пустой тратой времени и износом. Подробно Я даже дал чаевые менеджеру, вернул ли он эти чаевые...
Уважаемый paulocloud1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slottica. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Ваш выигрыш был аннулирован из бонуса? Если да, то по какой причине? С каких пор ваш процесс проверки продолжается? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я выиграл бонусные бесплатные спины, я играл в единственные игры, которые позволяла платформа, и я завершил 45-кратный ролловер, превратив его в деньги, которые можно вывести, в начале это было около 255,00 реалов для вывода. Мне нужно было внести минимальный депозит и сыграть 3x сумма в деле составляла 10 реалов, сделанных в пикс. В пределах этих 10 реалов я играл в рулетку xxxtreme, в которой я получил множитель 600x, добавленный к 255,00 реалов, это было 855,00 реалов, в которых я дал чаевые 20,00 реалов менеджеру, сделал 2 заказа на снятие средств на 800,00 реалов.
Все отменили, я выполнил все требования по документации и подтверждениям, я открыл новые ордера на вывод на ту же сумму, мне прислали еще один бонус, когда я его выпустил, они отменили вывод, потому что у меня был активный бонус, я отменил бонус, и Я снова сделал заказ на вывод средств, мне сделали звонок, ничего не понял, что он сказал, через 1 день они отменили вывод, сказав, что я нарушил правила казино, я играл выше минимальной суммы, которая была 9 реалов, суммы были вычтены и Мне вернули депонированные 10 реалов.
Уважаемый paulocloud1,
Не могли бы вы переслать историю депозитов, бонусов и ставок на адрес nikolas.b@casino.guru?
Электронная почта уже переадресована, букмекерская контора slottica не предоставляет игрокам доступ к истории игр на сайте.
Привет всем дорогие)
Спасибо что связались с нами.
В данном обращении мы рассматриваем бездепозитную бонусную игру и увеличение ставок.
Начиная с самого начала, игрок превышает ставки. Ставки были выше максимально допустимых при отыгрыше бонуса.
На данный момент у нас нет технических проблем, и игроки увидят сообщение, если сделают более высокую ставку.
Из-за более чем одного нарушения выигрыш был аннулирован, залог возвращен на счет игрока в размере 10 евро.
Игрок распоряжался депозитом по своему усмотрению и играл. На данный момент на счету игрока нет средств
Также прикрепляем скриншоты с расценками. (файлы доступны только команде Casino Guru и paulocloud1)
С наилучшими пожеланиями,
Команда Слотика
Спасибо Slottica за предоставленную информацию.
Поскольку ясно видно, что игрок нарушил условия, жалоба будет закрыта как отклоненная.
Уважаемый paulocloud1,
Поскольку у вас был активный бонус, условия бонуса применялись независимо от того, играли ли вы на депозит или на бонусный баланс, ваша максимальная ставка была ограничена.
Пожалуйста, будьте осторожны при игре с бонусами и всегда читайте правила и условия, прежде чем принимать их.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник