Sol Casino - Игрок жалуется на несанкционированные депозиты.

Прежде чем подать запрос на возврат платежа, я подробно объясню сценарий. Казино отказало в возврате средств, поэтому я подаю жалобу.

Июль 2021 г. Я создал учетную запись на eweb****@gmail.com. В этом аккаунте нет транзакций. Электронная почта не подтверждена.

22 января я получил уведомление банка о выявлении 3-х мошеннических операций. Я не получал коды SMS, и у меня есть доказательства этого.

Моя предыдущая компания уведомила меня, что они продолжают получать электронные письма от sol.casino, и спросила, знаком ли я с ней. (Учетная запись электронной почты компании, к которой у меня был доступ), поэтому они сообщили Sol Casino заблокировать учетную запись, потому что там не было зарегистрировано ни одного человека. Я предположил, что его взломали или каким-то образом использовали непреднамеренно.

Я сообщил об инциденте своему адвокату и своему банку, который немедленно заблокировал мою карту.

Я сказал Sol Casino, что другое электронное письмо было дубликатом, и у меня были несанкционированные транзакции. Они не вернут деньги, но в их условиях говорится, что (неуказанные авторизованные или несанкционированные) транзакции с дублирующей учетной записи являются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Нет проверки. Нет удостоверения личности. Нет подтверждения по электронной почте. Банк подтвердил отсутствие смс-кодов. Тем не менее, они не вернут, поэтому я сказал своему банку и жду. Теперь они требуют компенсацию, когда деньги мне еще не вернули, основываясь на их условиях, что я подал протест?! Как смешно!

Уважаемый вебгигант,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Были ли деньги списаны с вашего банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? Вы сообщали об этой проблеме своему платежному провайдеру и казино напрямую? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его вместе с выпиской по счету на адрес petronela.k@casino.guru .

Вы ранее вносили средства на свой счет в казино, используя тот же способ оплаты?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый вебгигант,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.