Игрок из Финляндии недоволен отсутствием принуждения к процедурам ответственной игры. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Finland is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Финляндии недоволен отсутствием принуждения к процедурам ответственной игры. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Solcasino вообще не может устанавливать лимит депозита. Я считаю, что будет справедливо предупредить игроков об этом.
В кассе или на «моем счете» нет этой опции. Я прошу службу поддержки, могут ли они установить лимит депозита на мой счет, но они говорят, что не хотят этого делать.
Solcasino cannot make deposit limit at all. I thik its fair to warn players about this.
On cashier or "my account" no have this option. I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it.
Уважаемый JarmoM,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вообще нет возможности устанавливать лимиты депозита? Было бы проблемой, если бы, как вы написали: «Я прошу службу поддержки, могут ли они установить лимит депозита на мой счет, но они говорят, что не хотят этого делать».
Пожалуйста, поймите, что казино предлагают различные инструменты ответственной игры, но они не обязаны иметь их все. Я считаю, что в зависимости от вашего способа оплаты вы можете установить лимиты напрямую у своего поставщика платежей.
Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear JarmoM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that a possibility to set deposit limits is not available at all? It would be an issue if, as you wrote: "I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it."
Please understand that casinos offer different Responsible Gaming tools, but they’re not obligated to have all of them. I believe, depending on your payment method, you may be able to set limits with your payment provider directly.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Да, это правильно. У них нет возможности установить лимит депозита. Игрок не может сделать это самостоятельно на своем сайте. В некоторых казино можно сделать это вручную с помощью службы поддержки, но парень службы поддержки solcasino (Илья) говорит, что он не хочет этого делать, и я должен сам контролировать свои игры. Никогда не видел, чтобы казино действовало так, когда игрок хочет контролировать депозит!
Так что мне не нужна помощь или совет по этому поводу, я уже закрыл свою учетную запись в казино, но, по крайней мере, вы можете опубликовать эту информацию, чтобы другие игроки могли видеть его казино с НЕ такой "ОЧЕНЬ ХОРОШЕЙ репутацией", как вы говорите.
Yes, thats correct. They dont have any option to make deposit limit. Player cannot do it byself anywhere on they website. Some casino it is posdible to do it manually by support, but solcasino support guy (Ilya) say he dont wanna do it and i have to control my gaming by myself. Never see casino act like this when player want control deposit's!
So i dont need any help or advice about this, i closed my account already on casino, but at least you can add this information public, so other player can see its NOT so "VERY GOOD reputation" casino like you say.
Спасибо, JarmoM, за обновление. Пожалуйста, поймите, что репутация казино не может определяться негативным опытом одного игрока или отсутствием определенного инструмента ответственной игры.
Мне искренне жаль, что мы не смогли больше помочь вам в этом случае, но, как я объяснял ранее, не все казино обязаны предлагать лимиты на депозиты. Я уверен, ты понимаешь.
Я надеюсь, что вы найдете казино, которое предложит вам лучший опыт и будет больше соответствовать вашим требованиям. Я отклоню этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино. Спасибо большое за ваше понимание. Желаю вам удачи.
Thank you, JarmoM, for the update. Please understand that casino reputation can’t be determined by a negative experience of a single player or by lacking a specific Responsible Gaming tool.
I’m truly sorry that we couldn’t help you more with this case but, as I’ve explained earlier, it is not mandatory for all casinos to offer deposit limits. I’m sure you understand.
I hope you’ll find a casino that can offer you a better experience and will be more suitable for your requirements. I will reject this case now but please, do not hesitate to contact us if you run into any issues with other casinos. Thank you very much for your understanding. I wish you best of luck.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.