Игрок из Австралии неделю назад внес криптовалюту ETH на свой счет в казино, но не получил ее. Любые попытки получить обновления от казино передаются в соответствующий отдел без дополнительной информации.
Неделю назад я сделал депозит для eth crypto.
Я не получил его, и каждый раз, когда я прошу обновленную информацию, они буквально не могут мне сказать ничего, кроме того, что отправили напоминание в соответствующий отдел.
Уважаемый Juzzy92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес veronika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.