ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Вывод игрока отложен.

Spin247 Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 80

Количество: 500 EUR

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.09.2021 | Не разрешено : 30.08.2023
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Казино перестало отвечать, и они не предоставили соответствующих объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл в бесплатные вращения в Spin 247 Casino с депозитом и без него и достиг оборота. Затем я отправил выплату и загрузил свои документы.

Но вы не получите никакого ответа от казино, сколько бы раз я ни обращался в службу поддержки. Но мои депозиты всегда обрабатывались немедленно. Это не честно.

LG Татьяна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Татьяна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений (бездепозитный бонус)?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

Я подал туда все документы. Один раз прямо на сайте казино, а затем еще раз по электронной почте. Проблема в том, что не видно, все ли было принято. Вы тоже не получите ответа. Я играл 28 августа, 21

Бонус был не просто бездепозитным. Ставлю около 30 ес.

С уважением

Татьяна Л.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

вложение

Привет.

Мой отказ был отменен без причины.)

LG Татьяна


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений (бездепозитный бонус)? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

Нет, это тоже было депонировано.

LG

Татьяна

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь я понимаю. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже подтверждение об успешной верификации аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

Нет, вы этого не видите, и я тоже не получил ответа.

Это подлая вещь. Тут что-то не так.

LG

Татьяна


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, TattaLoe, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, TattaLoe,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Spin247. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, TattaLoe,


Мы ждем от вас последнего документа KYC - ID. Я передал вашу учетную запись одному из наших агентов, и они помогут вам решить эту проблему, если у вас возникнут проблемы с отправкой документа.


Мы надеемся, что это поможет


Большое спасибо


Спин247

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправлял все несколько раз, и это тоже было признано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

вы получили ID игрока?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Spin247 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях