Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Казино перестало отвечать, и они не предоставили соответствующих объяснений.
Я играл в бесплатные вращения в Spin 247 Casino с депозитом и без него и достиг оборота. Затем я отправил выплату и загрузил свои документы.
Но вы не получите никакого ответа от казино, сколько бы раз я ни обращался в службу поддержки. Но мои депозиты всегда обрабатывались немедленно. Это не честно.
LG Татьяна
Дорогая Татьяна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений (бездепозитный бонус)?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
Я подал туда все документы. Один раз прямо на сайте казино, а затем еще раз по электронной почте. Проблема в том, что не видно, все ли было принято. Вы тоже не получите ответа. Я играл 28 августа, 21
Бонус был не просто бездепозитным. Ставлю около 30 ес.
С уважением
Татьяна Л.
вложение
Привет.
Мой отказ был отменен без причины.)
LG Татьяна
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений (бездепозитный бонус)? Спасибо заранее за ваш ответ.
Теперь я понимаю. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже подтверждение об успешной верификации аккаунта?
Привет
Нет, вы этого не видите, и я тоже не получил ответа.
Это подлая вещь. Тут что-то не так.
LG
Татьяна
Большое спасибо, TattaLoe, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, TattaLoe,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Spin247. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Привет, TattaLoe,
Мы ждем от вас последнего документа KYC - ID. Я передал вашу учетную запись одному из наших агентов, и они помогут вам решить эту проблему, если у вас возникнут проблемы с отправкой документа.
Мы надеемся, что это поможет
Большое спасибо
Спин247
Просим казино Spin247 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.