ГлавнаяЖалобыSportingbet Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Sportingbet Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 320 EUR

Sportingbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.10.2020 | Разрешено : 15.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с завершением верификации аккаунта. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, мой вывод был отменен и возвращен на счет в казино

Я отправил бланки с просьбой включить свой паспорт

банковская карта

счет за коммунальные услуги

поговорил с кем-то через чат, так как мои электронные письма не подтверждаются

они заявили, что мне нужно повторно отправить свой идентификатор, так как изображения нечеткие

С тех пор я вернулся к своим электронным письмам и проверил фотографии в своем поле для отправки, и они очень четкие.

Меня беспокоит, что я не получу свой выигрыш?

Также они позволили мне внести около 400 фунтов стерлингов без каких-либо проблем, но вскоре я выиграю и сделаю вывод, который они требуют.

не следует ли этого делать при депозите, если они обеспокоены платежами третьих лиц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Дана,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Моя проблема решена, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Дана, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях