Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. Впоследствии все средства были разыграны и проиграны. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
The player from Austria has been experiencing difficulties withdrawing their funds. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. Впоследствии все средства были разыграны и проиграны. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Безмолвный777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино обычно проводят аудит счетов игроков, особенно после получения крупного выигрыша.
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Speechless777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a substantial win.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified.
I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Я сомневаюсь, что это так, потому что вы должны попытаться понять более подробную проблему, которая заключается в том, что онлайн-казино, такие как Stake, используют эти схемы, чтобы убедиться, что с игроками происходит именно то, что случилось со мной.
Так что, если такие места, как Casino Guru, позволят им уйти с рук, это повлияет на все больше и больше игроков. Это многомиллионные компании, которые знают, что делать, чтобы заставить игроков тильтовать и проигрывать. Дело в том, что ЕСЛИ у них была проблема с моей учетной записью и им нужно было ее заморозить, у них не должно было быть возможности продолжить игру. Это абсолютное мошенничество, потому что это доказывает, что они только пытаются избежать снятия средств, но позволяют игроку продолжать игру, и почему это так? Потому что, если игрок выиграет еще больше, он всегда может решить закрыть учетную запись, но если игрок проиграет, он внезапно ответит и продолжит. ЧТО ИМЕННО то, что случилось со мной. Однажды я потерял средства, они из ниоткуда ответили, но все эти дни до этого они этого не сделали.
Таким образом, если казино сойдет с рук с этими схемами, это навредит игрокам, и если Casino Guru обосновает это, то другие казино и ставки пересмотрят возможность делать это для все большего числа игроков.
I doubt that this is the case because you should try to understand the more detailed problem which is that online Casinos such as Stake do these schemes to make sure exactly this happens to players what happened to me.
So if places like Casino Guru let them get away with it more and more players will be affected. They are multi million dollar businesses which know what to do to get players to tilt and lose. The point here is that IF they had a problem with my account and needed to freeze it then there should not have been an option to continue play. That is absolutely fraudulent because it proves that they only try to avoid withdrawals but allow the player to continue play and why is that? Because if the player wins even more they can always decide to close the account but if the player loses they suddenly reply and follow up. WHICH IS EXACTLY what happened to me. Once I lost the funds they out of nowhere replied but all those days before they didn't.
So to let Casinos get away with this schemes hurts players and if Casino Guru would make a case out of this then other Casinos and Stake would reconsider doing this to more and more players.
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.