Для тех, кто следит за нами:
Уважаемый Кошер, казино имеют право запросить у игроков дополнительные документы для проверки, если ранее предоставленные документы не полностью соответствуют требованиям . Я уже упоминал, в чем проблема со счетами за коммунальные услуги, которые вы предоставили вам в личном письме, поэтому казино попросило альтернативы. Поскольку вы снимаете квартиру/дом, вы можете предъявить договор аренды, подписанный владельцем недвижимости, в которой вы живете. Документ о праве собственности понадобится для подтверждения того, что человек, у которого вы арендуете, действительно является владельцем. Как вы думаете, можно ли получить такие бумаги от хозяина вашей квартиры?
Что касается рекомендательного письма из банка, я считаю, что вам не нужно идти туда с нотариусом, для вашего банка должна быть стандартной процедурой написание письма, подтверждающего, что вы являетесь их клиентом, и указания там ваших данных.
*Как другие документы, такие как выписка по моей кредитной карте, не полностью соответствуют требованиям? Почему мы сосредотачиваемся на одном документе, о котором я уже говорил, что мне не придется много раз делать ставки?*
Привет, Кошер!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с подтверждением. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое Stake Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, почему именно были отклонены документы, предоставленные на 3 и 4 уровни проверки? Вы получили неправильные типы документов, или они были загружены в неправильном формате, или качество было недостаточным?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
*ЖИРНЫЙ ПОКА ЕЩЕ НЕ РАСШИРЕН*
Уважаемое Stake Casino, по словам игрока, в настоящее время он снимает квартиру, поэтому счета за коммунальные услуги приходят на имя владельца - у игрока нет счетов за коммунальные услуги, выписанных на его имя, поэтому мы просим вас рассмотрите альтернативные документы для подтверждения адреса, такие как выписка из банка или кредитной карты . Вероятно, игрок сможет предоставить для проверки 3 уровня любые другие альтернативы из перечисленных на нашем сайте.
*ЖИВЫЙ НЕ АДРЕСИРОВАН, БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА ВЫПИСКА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ*
Что касается 4-го уровня, я считаю, что игрок не получает зарплаты и не имеет расчетных ведомостей, поэтому такие документы ему предоставить невозможно, поэтому игрок предоставил вам выписки по кредиту. Не могли бы вы уточнить, должен ли игрок загружать свое кредитное соглашение в каком-то другом формате, чтобы он соответствовал вашим требованиям?
*ЖИРНЫЙ ЖИРНЫЙ, НЕ АДРЕСИРОВАНО*
Прошел уже месяц, а на электронное письмо Stake до сих пор нет ответа о том, с кем может связаться мой адвокат и какой документ им нужен от моего адвоката.
For anyone following along:
Dear Kosher, casinos are within their rights to ask players for more documents for verification if previously provided documents don't fully meet the requirements. I already mentioned what was the issue with the utility bills you provided in the personal email to you, that's why the casino asked for alternatives. Since you've been renting a flat/house, you can present a lease agreement signed by the owner of the property where you live. The property ownership document would be needed to confirm that the person you're renting from is indeed the owner. Do you think you can get such papers from the owner of your apartment?
As for the bank reference letter, I believe you don't need to go there with the notary, it should be a standard procedure for your bank to write a letter confirming you're their customer and stating your details there.
*How do other documents such as my credit card statement not fully meet requirements? Why are we focusing on the one document i have stated i do not have many times to stake?*
Hi Kosher,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Stake Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify why exactly the documents provided for levels 3 and 4 of the verification were rejected? Have you received the wrong types of documents, or were they uploaded in the wrong format, or the quality was not sufficient enough?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
*BOLDED STILL NOT ADDRESSED*
Dear Stake Casino, according to the player, he is currently renting a flat so the utility bill comes to the name of the owner - the player doesn't have any utility bills issued in his name, so we'd like to ask you to consider alternative documents for the proof of address, such as a bank or credit card statement. Probably, the player would be able to provide any other alternatives from those listed on our website for Level 3 verification.
*BOLDED NOT ADDRESSED, CREDIT CARD STATEMENT WAS PROVIDED*
As for Level 4, I believe that the player doesn't receive any salary and doesn't have payslips so such documents are impossible to provide him, that is why the player provided you with the loan/credit statements. Would you please specify, if the player should upload his loan agreement in some other format so it meets your requirements?
*BOLDED NOT ADDRESSED*
Has also been a month and still no reply from Stake email on who my lawyer can contact and what document they need from my lawyer.
Автоматический перевод: