Игрок из Германии был исключен из получения бонусов. Мы отклонили жалобу, потому что не можем наказать казино за что-то подобное.
Привет ,
после того, как я получил выигрыш от казино Sunrise slots, я больше не был оштрафован на бонусы, мой кэшбэк и комп-пойнты не активированы. все, что я понимаю, это то, что руководство так решило. зачем казино это делает?
Я сегодня снова написал туда с просьбой ответить.
Уважаемая Карин66,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что каждое казино имеет свою бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус — это что-то вроде подарка от казино, и казино может решить, имеете ли вы право на его получение или нет.
Приносим свои извинения, но мы не можем наказать казино за то, что оно исключило вас из получения бонусов.
Если есть что-то еще, чем я мог бы вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Karin66. По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.