Игрок из Германии пожаловался на потерю 300 евро из-за отсутствия автоматической блокировки после 60 минут игры. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Автоматический перевод:
Игрок запрашивает возврат.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
NET BET
Отправлено: 30.07.2023 | Дело закрыто : 14.08.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я живу в Германии, но это нельзя изменить.
Сегодня я проиграл 300 евро в вашем казино, почему оно не было автоматически заблокировано через 60 минут на 5 минут, как того требует закон?? Я провел более 4 часов в азартных играх. Я требую свои деньги обратно.
Кроме того, я также играл в другом месте в этом месяце.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый michaelhermanns14,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Уточните, пожалуйста, сайт казино? Это https://www.netbet.de/ ?
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в казино по этому вопросу? Каков был их ответ?
Вы установили в казино какие-либо ответственные лимиты на азартные игры или попросили службу поддержки казино установить их для вас?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
