The Red Lion Casino - Игрок хочет закрыть свою учетную запись.

Веб-сайт не закроет мою учетную запись. У меня бесконечные электронные письма с просьбами удалить мои данные. У меня проблема с азартными играми, и я просто хочу полностью закрыть свой аккаунт. Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы заставить их полностью удалить мою информацию?

Спасибо

Уважаемый aimeemwinter,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно самоисключается, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

Из того, что я вижу на прикрепленных снимках экрана, вы запросили закрытие учетной записи, и нет никаких упоминаний о самоисключении или проблеме / зависимости от азартных игр. Если казино не было проинформировано о вашей проблеме, мы, к сожалению, не можем продолжить рассмотрение этого случая как неудавшееся самоисключение.

Если есть сообщение, в котором вы четко указываете свою проблему с азартными играми в качестве причины для закрытия учетной записи, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru .

Кроме того, не могли бы вы уточнить стоимость спора (50 фунтов стерлингов)?

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый aimeemwinter,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.