TrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.

Здравствуйте, моя проблема, конечно, связана с моим выводом средств. Я сделал депозитный бонус, выполнил требования прохождения и запросил вывод средств. Это было 23 сентября 2022 года. Сейчас 15 октября 2022 года. Всякий раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, чтобы узнать о статусе моего вывода средств, они говорят мне, что свяжутся с моим менеджером по работе с клиентами. Я также несколько раз писал моему менеджеру по электронной почте без ответа. Помощь в этом вопросе будет принята с благодарностью.

Дорогой Джошапторп,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это мой первый вывод средств из этого казино.

Я очень на это надеюсь. Помимо скорости вывода, мне понравилось это казино и их бонусные предложения.

Итак, сегодня 18-й рабочий день с момента подтверждения моей учетной записи. По их словам я должен получить оплату сегодня. Пока ничего?

Кто-нибудь поможет мне с этим? Прошло более 18 рабочих дней, а я ничего не получил?! Нет выплат… нет ответа на мои электронные письма моему «менеджеру по работе с клиентами»? Кто сказал мне, что я должен был получить свою выплату не позднее пятницы (вчера).

Обновление: мне заплатила True Fortune. Хотя мне заплатили только 333, а не 450. Без объяснения причин. Я верю, что это было, вероятно, 350, но с колебаниями курса биткойнов оно остановилось на значении 333. Спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Я рад, что мне выплатили, но сроки вывода средств, на мой взгляд, немного смешны. Спасибо еще раз

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, joshapthorp, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру