TrustDice Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

привет, спорная сумма составляет около 0,07 биткойн. после того как я сделал вывод казино попросило селфи с паспортом и бумагой где написать дату и ник, я это сделал, сегодня пытался проверить аккаунт, он заблокирован. казино игнорировало мои электронные письма. пожалуйста, пересмотрите эту ситуацию

Здравствуйте sasa777nnk,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrustDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать доступ к вашей учетной записи до его завершения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

они попросили удостоверение личности, селфи с удостоверением личности и подтверждение адреса. Все отправлено, но теперь я вижу, что аккаунты заблокированы. И ничего не отвечают. Вот почему я думаю, что это казино является мошенничеством.

Привет Ник,

Наш отдел управления рисками вернулся к нам с заключением их судебной экспертизы, которая выявила явные признаки поддельных документов KYC.

Пожалуйста, порекомендуйте.

Пожалуйста, порекомендуйте? Какие документы являются поддельными, объясните, пожалуйста.

Нет ответа на электронную почту. Типично для мошеннических казино. Что-то фейковое, но я думаю, что это секретный материал.

это мошенническое казино отправило мне 24,5 доллара на кошелек, а не мой выигрыш 🙂

Уважаемый TrustDice,

Не могли бы вы предоставить доказательства вашей претензии по адресу nikolas.b@casino.guru?

Привет Ник,

Письмо отправлено.

Я жду, когда эксперт-гуру казино рассмотрит ситуацию. Я могу легко подтвердить, что мои документы в порядке. Казино хочет украсть мои деньги

Casino Guru я могу отправить вам свой документ, и вы убедитесь, что этот документ является реальным и действительным. Жду от вас обзора этой ситуации

Я могу подтвердить, что мой паспорт настоящий. что я оставляю в Эстонии. Получать зарплату от эстонской компании. есть контракт с эстонским оператором мобильной связи. Просто дождитесь ответа гуру казино об этой ситуации.

Добрый день. Извините, как я вижу, неделю назад Tristdice отправила «доказательства» команде гуру казино. У вас есть какие-нибудь новости об этой жалобе?

Здравствуйте sasa777nnk,

Казино направило нам доказательства, основанные на анализе, который показывает, что паспорт был отредактирован. Не могли бы вы отправить фотографию своего паспорта на адрес nikolas.b@casino.guru? (Пожалуйста, пришлите другой, не такой, как в казино)

Паспорт не редактировался, фото селфи не редактировалось. Это такая надуманная причина не платить деньги, почему я вообще должен редактировать свой личный документ, когда делаю селфи? Казино не может представить реальных доказательств этого. Высылаю фото паспорта и видео, где видно, что паспорт настоящий, другого быть не может. Если гуру казино, то фото паспорта и видео с ним недостаточно. Если хотите, могу выслать 40,4 мб версию видео. Могу прислать много фото, где можно увидеть документы с реквизитами из моего паспорта. Банковские выписки, выписки по кредитным картам, контракт с оператором мобильной связи, счета, страховка моего автомобиля.

Привет Ник,

Я хотел бы подчеркнуть, что предоставление поддельных документов само по себе является нарушением наших Условий. Любые документы, предоставленные впоследствии игроком, независимо от их легитимности, не изменят этого нарушения.

3.9 Мы имеем право проводить процедуры проверки «ЗСК» («Знай своего клиента»), и доступ к вашей учетной записи участника может быть заблокирован или закрыт, если вы не завершите проверку ЗСК или мы решим, что вы предоставили ложную или вводящую в заблуждение информацию.

4.6 Игрок несет ответственность за то, чтобы все документы в рамках процесса KYC были подлинными. Предоставление поддельных или мошеннических документов может привести к конфискации депозитов и потенциальных выигрышей игрока.

Если у вас есть какие-либо вопросы о доказательствах и анализе, которые мы предоставили, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Спасибо.

Команда TrustDice

Документ, предоставленный вам, сделан камерой iphone и не редактировался. А по какому поводу редактировать фото документов? Все еще игнорируйте этот вопрос и говорите, что я редактировал фотографии (редактировал для удовольствия, без всякой причины)

Я предоставил один и тот же документ для гуру казино и для казино TrustDice. Но казино хотят видеть то, что они создали. У меня есть настоящий документ и нет причин редактировать фото. TrustDice следует признать мошенниками, которые пытаются обвинить игрока в получении выгоды и невыплате выигрыша.

Здравствуйте sasa777nnk,

Теперь ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый sasa777nnk,

С этого момента я буду заботиться о вашей жалобе.

Уважаемая команда казино TrustDice,

Ознакомившись с предоставленными доказательствами и внутренне обсудив дело, мы понимаем, что есть несколько факторов, которые могут служить основанием для подозрения в нелегитимности предоставленных документов, однако считаем, что, учитывая обстоятельства, процедура проверки не должна быть завершена как неудачный.

Принимая во внимание обнаруженные несоответствия в предоставленных документах, мы настоятельно рекомендуем договориться с sasa777nnk о видеозвонке для проверки, чтобы прямо подтвердить или опровергнуть эти подозрения.

Привет, да, я согласен на видеоверификацию, для меня это не проблема. Когда и как мы сможем это сделать, я жду подробностей.

Казино Гуру спасибо за помощь.

Я думаю, что надо сразу указать требования trustdice к этой процедуре, как они хотят, чтобы прошла эта проверка, на каком языке мы можем говорить, или они просто хотят увидеть мой документ. Так как это казино использует мошеннические схемы отказа в выплате выигрышей, думаю, мы еще увидим подобную схему, и они могут придумать еще какие-то причины невыплаты. Вот почему я считаю, что необходимо обозначить план такой проверки.

Всем привет,

Учитывая, что это включает в себя проверку документа, выданного государством, и что такая услуга проверки на самом деле предоставляется самим правительством Латвии, мы приветствовали бы, если бы игрок мог представить подтверждение официальной государственной службой Латвии Latvijas Notars .

Поскольку только правительство Латвии имеет право удостоверять подлинность документа, мы считаем, что это авторитетный метод проверки документа. В конце этого процесса игрок получит «номер апостиля», и вместе с ним мы сможем получить доступ к нотариально заверенной копии его паспорта.

Пошаговое руководство по этой услуге можно найти здесь.

Спасибо,

Команда TrustDice

Я пишу письмо нотариусам. Но нужно понимать, что нотариусы могут сделать нотариально заверенную копию моего паспорта. Это нормально для вас?

Всем привет,

Нам понадобится «номер апостиля» после того, как игрок завершит этот процесс. Это позволит нам получить нотариально заверенную копию из этого официального источника.

Пошаговое руководство по этой услуге можно найти здесь. https://www.latvijasnotars.lv/pages/conditions-to-receive-notarial-services-online

Апостиль номера на ПАСПОРТ сделать невозможно. поэтому я вас и спросил, и сказал, что можно сделать нотариально заверенную копию паспорта.

Вы можете спросить об этом, позвонив каждому нотариусу с вашего сайта (https://www.latvijasnotars.lv/), или проверить или правительственный сайт, Likumi.lv (likums на английском языке закон): https://m.likumi. lv/ta/id/155411-dokumentu-legalizacijas-likums проверить 7 пунктов закона.

7.брюки. Aizliegts legalizēt šādus Latvijā izsniegtus publiskus dokumentus:

4) personu apliecinošu dokumentu atvasinājumus un tulkojumus.

Вы можете использовать переводчик Google для перевода с латышского, чтобы понять, что не может сделать то, что вы просили

Привет,

Пожалуйста, обратите внимание, что мы принимаем только нотариально заверенный документ, который можно проверить через официальную службу проверки Latvijas Notars (https://www.latvijasnotars.lv/apostille/verify) или который может быть подтвержден одним из присяжных нотариусов. Для более позднего варианта он должен быть кем-то из этого списка https://www.latvijasnotars.lv/notaries_map

В противном случае у нас не будет возможности проверить, действительно ли предоставленное вами свидетельство выдано Latvijas Notars.

Кроме того, мы не уверены, что вы пытаетесь сказать цитируемой статьей закона. Мы использовали Google Translate, и вот что мы получили:

«Статья 7. Запрещается легализовать следующие официальные документы, выданные в Латвии: 4) производные и переводы документов, удостоверяющих личность».

Это не запрещает нотариальное заверение вашего паспорта. На самом деле услугу в настоящее время предоставляет Latvijas Notars (https://www.latvijasnotars.lv/services/11).

Спасибо.

Я написал, что не могу сделать апостиль на паспорт, и написал в законе пункт об этом. Вы опять пишете про апостиль. Я знаю, что вы мошенник казино, и вы это знаете. Таким образом, вы только пытаетесь найти способ, который я не могу сделать, чтобы утвердить мои настоящие документы.

Если я сделаю нотариально заверенную копию моего паспорта, вы не сможете проверить информацию в Интернете, я могу только сфотографировать его.. Я уже спросил вас, вы его утверждаете, вы все еще игнорируете это. Я понимаю, что вы только хотите найти любую причину, чтобы украсть деньги. Вы хотите показать, что я отказался что-то делать.

Гуру казино, пожалуйста, мошенническое казино хочет понять, что я не хочу что-то делать. Но сделать апостиль к паспорту невозможно. Вы можете позвонить каждому с сайта https://www.latvijasnotars.lv/ и спросить по телефону.

Паспорт не является документом для апостиля:

http://apostille.lv/apostille-ru

Что такое Апостиль (легализация)?

Проставить Апостиль (легализация) – это провести аутентификацию

подписи и печати должностного лица, имеющего право подписи.

Необходимо апостиль (легализация) документов, выданных в одной стране

для того, чтобы они получили юридическую силу в другой стране.

Апостиль ставится только на официальные документы

выдается государственными органами соответствующей страны.

Документ будет считаться имеющим юридическую силу

только после того, как на нем будет проставлен апостиль.

Я могу пойти и сделать копию паспорта у нотариуса из этого списка. Затем я могу сделать фото этого документа. Я спрашиваю вас еще раз, вы принимаете это?

Мне нужно будет записаться на прием к этому нотариусу, я звонил и ближайшие даты середина апреля. Плюс мне надо ехать в Ригу, я сейчас живу в Эстонии.

я жду твоего ответа

Привет Андрей,

Нам жаль видеть, что игрок сейчас откровенно лжет. Будем признательны за ваши советы, как поступить в этой ситуации.

В официальном руководстве четко указано, что встречи проводятся онлайн . Пожалуйста, смотрите скриншот ниже.

Источник: https://www.latvijasnotars.lv/pages/conditions-to-receive-notarial-services-online

Однако он ложно заявляет : « Я должен ехать в Ригу, я сейчас живу в Эстонии». Это наглая ложь, потому что записи на прием проходят онлайн . Согласно официальному руководству, он прекрасно может завершить процесс удаленно, а он утверждает, что не может.

--------------------------------------------------------------

Пожалуйста, обратите внимание, что мы принимаем только нотариально заверенный документ, который можно проверить через официальную службу проверки Latvijas Notars ( https://www.latvijasnotars.lv/apostille/verify ) или если он может быть подтвержден самим одним из присяжных нотариусов. Для более позднего варианта он должен быть кем-то из этого списка https://www.latvijasnotars.lv/notaries_map

В противном случае у нас не будет возможности проверить, действительно ли сертификация, которую предоставляет игрок, принадлежит Latvijas Notars.

Спасибо.

Я не вру. Каждый может позвонить нотариусу из списка и спросить, можно ли сделать апостиль к паспорту. и каждый нотариус скажет, НЕТ, НА ПАСПОРТ ЭТО СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНО.

Конечно, я могу провести конференцию с нотариусом, но по какой причине, что мне нужно делать с этой конференцией? Сделать апостиль к паспорту невозможно, раз 5 писал. В этом каждый может убедиться, позвонив на телефон выбранного нотариуса. Вам звонят? (знаю, что вы проигнорируете это сообщение) Все же попробуйте запутать ситуацию!

Я думаю, что ситуация разрешилась Казино Гуру как неразрешенная, и теперь вы сидите с ПЛОХОЙ РЕПУТАЦИЕЙ, и я думаю, что все в порядке, вы мошенническое казино, просто хотите показать, что у меня есть некоторые проблемы, чтобы что-то сделать. Но вы хотите только запутать ситуацию. Вы только пишите, что я лгу, или что я чего-то не умею. Но к нотариусу вы не звонили. Не хотите делать видео верификацию ( офк, при видео верификации вы будете видеть мой паспорт как настоящий документ, но вы его видеть не хотите). Когда я говорю, что могу сделать нотариально заверенную копию паспорта, вы тоже игнорируете.

Я надеюсь, что гуру казино рассмотрит этот «чат» здесь. И сделать их решение

Апостиль может быть присвоен только документу, заверенному подписью или печатью. Паспорт и удостоверение личности не могут быть апостилированы. Вы можете позвонить каждому нотариусу на латышском языке и спросить об этом.

Мошенническое казино TrustDice до сих пор игнорирует это.

Здесь хорошо виден ответ одного из нотариусов с сайта latvijasnotars. Можно еще раз перевести и понять, что апостиль на идентичные документы сделать нельзя.

Привет Андрей,

Игрок продолжает произносить число апостиля и повторять его снова и снова, чтобы остановить процесс. Это совершенно абсурдно, потому что мы очень ясно дали понять и заявили об этом уже 2 раза , что мы строго не требуем номер Appoltile, если он может быть подтвержден официально :

Пожалуйста, обратите внимание, что мы принимаем только нотариально заверенный документ, который можно проверить через официальную службу проверки Latvijas Notars ( https://www.latvijasnotars.lv/apostille/verify ) или если он может быть подтвержден самим одним из присяжных нотариусов. Для более позднего варианта он должен быть кем-то из этого списка https://www.latvijasnotars.lv/notaries_map

В противном случае у нас не будет возможности проверить, действительно ли сертификация, которую предоставляет игрок, принадлежит Latvijas Notars.

(Так что да, мы подчеркиваем это уже в третий раз.)

Подтверждаемое нотариальное заверение здесь более чем необходимо. У нас нет другого способа убедиться, что сам паспорт не является подделкой, поскольку у вас, ребята, также нет средств для подтверждения легитимности документа. В конце концов, поддельные документы довольно распространены в даркнете и на черном рынке.

Теперь игрок хочет, чтобы мы приняли фото «нотариально заверенного» паспорта, предоставленное им самим. Это совершенно неприемлемо, ведь купить такое «фото» у какого-нибудь мастера фотошопа может каждый.

Подделка латвийского паспорта, к сожалению, широко распространена в этом отношении:

https://verdoc.to/product/latvia-passport/

https://passport-cloud.net/items/133

Они могут в одночасье сделать Дональда Трампа латвийским «гражданином».

Я с нетерпением жду вашего совета.

Спасибо.

Команда TrustDice

Такие документы, как паспорт или удостоверение личности, не могут быть проверены с помощью апостиля. Вы отправили ссылку на проверку апостиля.

2-й способ "если это может подтвердить сам один из присяжных нотариусов. Для более позднего варианта" Как вы думаете, мне нужно сделать видео с нотариусом? Потому что вы говорите, что каждую фотографию можно создать.

Я нашел, что я могу сделать.

Человек из bitcointalk с ником Poika5 помогите мне.

я могу сделать апостиль на свои паспортные данные (https://www.pmlp.gov.lv/en/statement-about-individual-himselfherself-or-another-person) . Вы принимаете его для проверки?

Привет игрок,

Как упоминалось уже 3 раза, мы примем его, если веб-сайт Latvijas Notars или его персонал официально подтвердят, что сертификация действительна.

Итак, теперь я попытаюсь сделать апостиль для своих паспортных данных, где вы увидите, что все данные, указанные на моей фотографии, такие же, как и в документе, который будет апостилирован.

Приветствую всех,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемый sasa777nnk,

Прежде чем мы углубимся в это, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы узнать у представителей Latvijas Notars о возможности предоставить подтверждение действительности вашего паспорта без необходимости личного посещения их офиса?

Привет, да, я связался с нотариусом из Латвии и спросил. Но ответ в том, что паспорт не может быть сделан для апростила. Я получил помощь от Poika5 с форума bitcointalks. И уже сделала аппликацию по моим паспортным данным. Который я скопирую сюда.

Теперь казино может попытаться собрать новые «факты» и сказать что-то еще о черном рынке и о Дональде Трампе.

вы можете проверить qr-код или ссылку, чтобы увидеть, что документ апостилирован

На самом деле, после того, как меня забанили по липовой причине, мне уже было ясно, что это какая-то мошенническая контора, теперь это доказано, когда я предоставил то, что требовалось, они просто проигнорировали ситуацию. Пытаюсь найти еще одну фальшивую причину..

Всем привет,

Мы рады, что игрок предоставил официальную проверку Latvijas Notars.

Наш отдел управления рисками свяжется с игроком для дальнейших шагов.

Спасибо.

Команда TrustDice

Спасибо, sasa777nnk, за сотрудничество.

И спасибо, TrustDice Casino, за обновление. Ставлю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений с вашей стороны.

Казино не связывалось со мной.

После того, как я предоставил нотариально заверенные документы и никаких других проблем с моими счетами. Так что причин не снимать. Но мой аккаунт до сих пор заблокирован на сайте казино и деньги не выводятся.

Мошенническое казино

Привет Андрей,

Сообщаем вам, что с этим проигрывателем был организован видеозвонок для подтверждения.

Команда TrustDice

Некоторое время назад казино заявило, что видеоверификация — это плохо. Теперь пытаемся найти причину, по которой просят видеоподтверждение.

Спасибо, команда TrustDice Casino, за обновление.

Уважаемый sasa777nnk,

Несмотря на обстоятельства, я настоятельно рекомендую выполнить эту просьбу и следовать данным инструкциям. Пожалуйста, поймите, что видео-верификация обычно проводится только в исключительных случаях, но, проще говоря, казино имеет полное право выбрать такой метод в рамках процесса верификации.

Надеюсь на ваше понимание в этом отношении.

Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений.

сегодня в 16 00 у нас будет видеоверификация. хорошо, моя улыбка

видеоверификация пройдена

Привет Андрей,

Во время видеозвонка участник заявил, что теперь у него нет с собой паспорта, заверенного Latvijas Notars, и не предъявил этот паспорт.

Поэтому я боюсь, что мы не можем установить прямую связь между участником и паспортом, заверенным Latvijas Notars. Поскольку заверенный паспорт отсутствует в видеозвонке, мы не можем исключить возможность того, что это был паспорт другого лица, заверенный и переданный участнику и/или владельцу аккаунта TrustDice для этого билета.

В результате мы должны считать эту видеоверификацию несостоявшейся. Запись этого видеозвонка отправлена вам по электронной почте.

Также обратите внимание, что в удостоверяющих документах Latvijas Notars нет фотографии человека. Так что тут нельзя исключать, что заверенный паспорт принадлежит другому лицу, а не участнику, и что на фото совсем другой человек, а не этот участник. По этому поводу у нас есть конкретное подозрение, и мы отправили подробности на вашу электронную почту.

Спасибо

Команда TrustDice

Перед звонком вы не сказали, что мне нужен паспорт.

сделать новый звонок и может принести нотариально заверенные документы и мой паспорт.

Ха-ха, все еще отходы и запутанная ситуация. Что за мошенническое казино

Вас не просят предъявить паспорт.

Но все здесь знают, что вы мошенническое казино, и пытаетесь найти только ложную причину.

Сделал новый звонок и сказал, что мне нужно взять на эту "проверку". и у меня будет.

Я предъявил паспорт, удостоверение личности с паспортом. затем нотариально заверенный документ.

Но вы все равно попытайтесь найти какой-то фальшивый повод не платить. Конечно, мошенничество есть мошенничество

Незадолго до этого мошенническое казино разослало ссылку на черный рынок, где говорилось, что какие-то фантазии о Дональде Трампе являются жителем Латвии и еще одним безумным мусором.

Я жду обзора гуру казино на это

Пару раз до казино говорили, что видеоверификация с паспортом и ничего, т.к. цена паспорта 100 долларов. Какой мусор. Затем я предоставил нотариально заверенный документ, подтверждающий мой паспорт. но мошеннические казино «находят» еще один фейковый повод, чтобы запутать ситуацию

Привет игрок,

Не могли бы вы дать нам правдоподобное объяснение, почему во время проверочного звонка у вас не было с собой паспорта?

Спасибо.

Для видеозвонка вы ничего не спрашиваете. Я не знаю, что мне нужно иметь паспорт и подтверждение адреса. Если вам это нужно, то почему бы не написать ДО звонка? я знаю ответ, и это так, вы хотите запутать ситуацию и тратить время, ПЛОХАЯ РЕПУТАЦИЯ КАЗИНО

Спасибо, команда TrustDice Casino, за предоставление всех соответствующих доказательств.

sasa777nnk, мы понимаем, что вы, возможно, не знали, что может потребоваться показ документов на камеру, но в то же время мы понимаем точку зрения казино. Учитывая обстоятельства, наличие рассматриваемой документации, особенно вашего паспорта с заверением от Latvijas Notars, готовность к проверочному звонку было чем-то само собой разумеющимся.

Тем не менее, мы хотели бы спросить команду TrustDice Casino, возможно ли в этом случае запланировать еще один звонок для проверки видео, чтобы исключить оставшиеся подозрения.

Ставлю таймер на 7 дней.

Да, конечно, я могу показать свой паспорт в видеозвонке. Просто нужно сделать новый видеозвонок.

Привет Андрей,

Сообщаем, что запланирован новый видеозвонок.

Спасибо.

Команда TrustDice

— Много раз, — сказал я. Я не могу сделать " Латвийский паспорт с заверением от Latvijas Notars", как вы просили в электронном письме. Я могу показать вам документ, который сделан латвийскими нотариусами, и если эти паспортные данные утверждены ими, ВЫ УЖЕ ВИДЕЛИ ССЫЛКУ НА НЕГО. остановите это фейковое шоу.

У меня есть паспорт, у меня есть нотариально заверенные данные паспорта. Я покажу вам это на видео-проверке. После этого я жду своего вывода. я не хочу тратить время на поддельные мошеннические казино

я предоставил фото паспорта, я предоставил нотариально заверенные документы о том, что паспортные данные утверждены. Casino Guru, я надеюсь, вы остановите это цирковое представление. Это казино только тратит время

я нахожусь на видеозвонке, но не вижу ничего личного со стороны мошеннического казино

полная фальшивая процедура

Это жульничество казино попросило документ, который не может быть сделан в этой реальности.

Мошенническое казино

Всем привет,

Мы рады, что игрок, наконец, предоставил нам адекватные подтверждающие доказательства, чтобы исключить подозрения в мошенничестве с идентификацией.

Наш отдел управления рисками свяжется с игроком для восстановления.

Лучший,

Команда TrustDice