Привет еще раз,
Я получил электронное письмо от их группы соответствия, в котором говорится, что учетная запись временно приостановлена!
Пожалуйста, давайте шаг за шагом, чтобы доказать, что они действительно закончились, и они просто усложняют процесс, чтобы не выплачивать мне мой выигрыш, а также они хотят сохранить мой депозит без стыда!
Их первое электронное письмо после того, как я запросил свой выигрыш:
"Уважаемый feddin977,
Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с нашими положениями и условиями вам необходимо пройти наш процесс KYC. Перейдите по этой ссылке, чтобы начать процедуру KYC:
https://alchemy.veriff.com/v/eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpYXQiOjE2OTAzNTAxMzUsInNlc3Npb25faWQiOiIwNWMzM2RmMy00YTA1LTQxNzgtYjA0ZS03OGMxN2Q4ZjF jNGIiLCJpaWQiOiIxZmQ1NjFhNS1inDc2LTRlMjctYWQwYy0xMGFlMzMwMWQ3MmIifQ.yJfCcJP3d2fFS0o3uXL6YRRNF9hJzgl0XAD2TEjSO8A
Приносим искренние извинения за неудобства! Мы надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Группа соответствия TrustDice"
Вы можете щелкнуть ссылку, это сделано для KYC, но они просят меня сделать видеозвонок с увеличением и максимум через 72 часа и с помощью того же телефона в 22:00 .... что это за процесс ?! я никогда не видел казино, которые запрашивают видеозвонок, и почему?!
Резюме их последнего письма:
«Мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись временно приостановлена. Мы оставляем за собой право не открывать, приостанавливать или закрывать вашу учетную запись или приостанавливать выплату ваших выигрышей и, в крайних случаях, ваших депозитов, а также применять такие средства на любой ущерб, причитающийся с вашей стороны».
ВЫ ВИДЕЛИ ТАКОЕ НАГЛОСТВО И СТЫД!! Они не только хотят сохранить мой выигрыш, но и пытаются придумать правила, чтобы сохранить и мои депозитные деньги!!!
Hi again,
I have received an email from their compliance team that tell account is temporarily suspended!
Please let's go step by step to prove that they are really over and they just complicate the process to not pay me my winning and also they want keep my deposit with no shame!
Their first email after that i have requested my winning:
"Dear feddin977,
We would like to kindly inform you that based on our terms & conditions you would need to pass our KYC process. Please access this link to start the KYC procedure:
https://alchemy.veriff.com/v/eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpYXQiOjE2OTAzNTAxMzUsInNlc3Npb25faWQiOiIwNWMzM2RmMy00YTA1LTQxNzgtYjA0ZS03OGMxN2Q4ZjFjNGIiLCJpaWQiOiIxZmQ1NjFhNS1iNDc2LTRlMjctYWQwYy0xMGFlMzMwMWQ3MmIifQ.yJfCcJP3d2fFS0o3uXL6YRRNF9hJzgl0XAD2TEjSO8A
We really apologize for the inconvenience! We hope for your understanding.
With respect,
TrustDice Compliance Team"
You can click in the link it's done the KYC but they ask me to make a video call using zoom and after maximum 72h and using the same phone at 10 PM....what's this process ?! i never see a casino that request a video call and why ?!
Summary of Their last email is :
"We would like to inform you that your account is temporarily suspended. We reserve the right to not open, to suspend, or to close your Member Account, or withhold payment of your winnings, and in extreme cases, your deposits, and apply such funds to any damages due by you."
HAVE YOU SEEN EFFRONTERY AND SHAME LIKE THIS !! Not only they want keep my winning but they try to invent rules to keep also my deposit money !!!
Отредактировано
Автоматический перевод: