Я стал клиентом Твин казино 12.07.2022 и тогда же сделал свои первые депозиты. На следующий день после четверга 11 августа я решил снять 5000 из моих 8025 евро, которые у меня были с близнецом, я снял остальные 3025 евро 12 октября (я снял только 5000 евро, потому что это был дневной лимит для моего метода оплаты) . Я отправил документы, чтобы подтвердить себя, но они постоянно просили новые документы, хотя я отправил документы, которые они просили, и сегодня 12 декабря им нужен еще один документ, показывающий мой доход, я думал, что они сказали этот адрес, удостоверение личности и документ о банковском счете. это то, что нужно, но вместо этого они просят дополнительные документы. У меня был контакт с Игорем из команды Twin Security по электронной почте, который сказал, что мой «подтверждающий адрес» не был принят, поскольку он был взят из какого-то документа, который они написали, что хотели «да», хотя это был полицейский отчет в формате pdf, в котором было указано мое имя. , адрес и не старше 6 месяцев, поэтому он написал: «Большинство наших шведских игроков используют https://www.skatteverket.se/ для создания и загрузки документа для подтверждения адреса», поэтому я сделал это вчера 12 ноября и он до сих пор не принял этот документ, а вместо этого, как ни странно, просит новые документы. Я хочу свои 8025 евро немедленно, и такого не должно быть в казино с мальтийской игровой лицензией, я играл во многих казино с мальтийской лицензией, и в близнеце никогда не было ничего подобного. Помогите мне, пожалуйста.
I became a customer of Twin casino on 7/12 2022 and then made my first deposits. The day after Thursday 8/11 I decided to withdraw 5,000 of my total of 8,025 euros I had with twin, I withdrew the other 3,025 euros on 10/12 (I only withdrew 5,000 euros because that was the daily limit for my payment method) . I have sent in papers to verify myself but they constantly asked for new papers even though I sent in the documents they asked for and today 12/12 they want another document that shows my income I thought they said that address, id and bank account paper is what is needed, but instead they ask for more documents. I had contact with an Igor on the Twin Security team via email who said that my "proove off address" was not accepted as it was from some document they wrote that they wanted yes even though it was a police report in pdf that stated my name, address and was not older than 6 months so then he wrote "Most of our Swedish players are using https://www.skatteverket.se/ to generate and download document for Proof of Address" so i did that yesterday 11/12 and he still has not accepted that document but instead asks for new documents strangely enough. I want my 8025 euros immediately and it should not be like this at a casino with a Maltese gaming license, I have played at many Malta licensed casinos and there has never been anything like this at twin. Please help me.
Jag blev kund hos Twin casino den 7/12 2022 och gjorde då mina första insättningar. Dagen efter torsdag 8/11 bestämde jag mig för att göra uttag på 5000 av mina totalt 8025 euro jag hade hos twin, övriga 3025 euro tog jag ut den 10/12 ( jag tog bara ut 5000euro för att det var dagsgränsen för min betalningsmetod ). Jag har skickat in papper för att verifiera mig själv men dom frågat ständigt efter nya papper trots att jag skickat in dokumenten dom frågat efter och idag 12/12 vill dom ha ytterligare ett dokument som visar min inkomst trotts att dom sagt att adress, id och bankkonto papper är det som behövs men istället frågar dom efter mera dokument. Jag hade kontakt med en Igor på Twin Security team via email som sa att min " proove off adress " inte accepterades då det var från någon dokument dom skrivit att dom ville ja trots att det en polisanmälan i pdf som stod på mitt namn, adress och inte var äldre än 6 månader så då skrev han " Most of our Swedish players are using https://www.skatteverket.se/ to generate and download document for Proof of Address " so i did that yesterday 11/12 och han har fortfarande inte accepterat det dokumentet utan frågar istället efter nya dokument konstigt nog. Jag vill ha mina 8025 euro omedelbart och det ska inte vara såhär hos ett casino med maltesisk spellicens, jag har spelat på många Malta licensed casinos och det har aldrig varit något liknande som här hos twin. Snälla hjälp mig.
Автоматический перевод: