Videoslots Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я много лет был клиентом видеослотов. Я сделал много депозитов и снятий. Иногда задержки, но всегда получаются. С таким случаем я никогда не сталкивался. Итак, в октябре я сделал несколько выплат в свой банк. Странно то, что все выводы, сделанные до 8 октября и после 14 октября, также были получены. С 9 по 13 октября было снято 5 средств. Они не были получены. Я много лет был лояльным клиентом, но в этом деле они просто затягиваются. Сначала они хотели скриншоты моего банка. Все остальные казино начали бы без него. Но все равно отправил. Тогда они по какой-то причине не продолжили бы работу без выписки из моего электронного кошелька. Так что я отправил. Все это время просто избегал меня для получения обновлений. Тогда сегодня они сказали, что отправили, и я получил. Это, конечно, не так. Затем они сказали, чтобы продолжить, мне нужна выписка из банка в формате pdf. Я поговорил со своим банком, и они заявили, что, поскольку мы находимся в текущем банковском цикле, я могу делать только скриншоты своих транзакций. Банк даже заявил, что это можно использовать на законных основаниях, поскольку они являются виртуальным банком, а защищенный веб-сайт находится наверху для проверки. Я легко могу выслать вам выписки по вашему запросу. Его четко обозначенная защита логотипа и т. Д. Опять же, самое странное - это выплаты на вывод средств, которые также производятся до и после указанных. Я потерял часы на беготню и несправедливо стою с ними, говоря, что они заплатили, но явно не платили. Я не мог бы манипулировать скриншотами банка. Тем более, что все свои транзакции показывают. Так что это странный случай, но они продолжают заявлять, что отправляли, чего не отправляли. Помогите, пожалуйста

Дорогой Амит Бобби,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваши платежи были обработаны и отправлены, но до вас не дошли? Получили ли вы какой-либо номер транзакции для отслеживания от казино или какое-либо другое доказательство того, что деньги были отправлены вам?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, петронела, у меня странный случай с 1. Вы видите, что я делал сотни депозитов и снятий без проблем в течение многих лет. Однако на этот раз между 9 и 13 октября было произведено 5 снятия средств, которые, как они заявили, были отправлены и обработаны, но мой банковский счет так и не получил их. Вот странная часть. С тех пор с 14 октября было произведено еще 6 выплат. Все это было получено без проблем. Итак, очевидно, что кто-то обработал 5 между ними и, возможно, ввел неправильный номер акта или что-то еще, поскольку они никогда не входили. Но vs вызывает абсолютную боль из-за этого ... они просто продолжают задерживать запросы документов и т.д ... есть способ, которым я могу Получите адрес электронной почты или что-нибудь для меня, чтобы лично отправить вам все, что у меня есть. Вы ясно увидите, что 5 выплат отсутствуют ... что удивительно, так это то, что vs в течение многих лет был очень хорош, это абсурд, через что они меня заставляют

Просто добавить, чтобы объяснить точные суммы и прояснить ситуацию. Раньше я использовал метод банковских выплат с видеослотами. Все запрошенные мной выплаты до 8-го числа были выплачены. Однако следующие суммы не помогли ..

9 ноября 172,14

9 ноября 22.64

9 ноября 24.26

10 ноя 90

12 ноя 183

Эти выплаты никогда не поступали в мой банк. Вот странная вещь. Я сделал несколько снятия средств, после чего все без проблем ... включая тот, который я сделал 19 октября за 29:59. На следующий день оно появилось в банке. Вместе со всеми остальными после 14 октября включительно. Я много лет был верным игроком. Они не оспаривают причитающиеся суммы. Они даже заявляют, что отправили должным образом, чего у них нет. Прошло уже 2 недели. Ничего, кроме хлопот. Когда я впервые рассказал им об этом 15 октября. Им нужны были банковские документы, чтобы даже начать расследование. Они очень холодно относились к этому. Они предоставят любые доказательства или отслеживание. Просто заявляю, что оно было отправлено. Я отправил банковские снимки экрана. Это даже показывает все их другие выплаты. Затем они захотели мой гораздо лучший отчет (электронный кошелек), который не имел ничего общего с тем, что дело откладывалось снова и снова. Теперь они говорят, что хотят выписки из банка в формате pdf ... которые я пока не могу получить до текущего банковского цикла. Но даже мой банк заявил, что они, безусловно, могут использовать его, поскольку он имеет четкий URL-адрес безопасности банка и им невозможно манипулировать. В конце концов, я даже не хотел идти по этому пути, потому что я был с ними много лет, и это было относительно хорошо. Но это приличная сумма, и я шокирован тем, что они доставили мне столько хлопот, что мне пришлось приехать в крайнем случае. Опять же, я могу легко отправить сюда любое доказательство, подтверждающее все, что я говорю по всем выплатам .. четкие банковские выписки, показывающие, что 5 рассматриваемых, никогда не были получены

Большое спасибо, Амит Бобби, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Благодарю за ваш ответ. Теперь у меня есть обновление. Странно минут назад. Видеослоты прислали мне электронное письмо с просьбой предоставить банковские скрины. Согласно моим предыдущим описаниям. Я уже много раз отправлял это, доказывая свое утверждение. Но сразу же отправил еще раз. Это снова ясно показывает выплаты с видеослотов, оплаченных до и после указанных 5, которыми невозможно манипулировать.

На данный момент Videoslots просто продолжает запрашивать документы, уже отправленные неделю назад. Просто тянет. Никаких признаков обновления или выплат. Запрашивать обновления ежедневно. Просто получаю ответы, расследуются. В основном игнорируется. Крайне разочарован

Дорогой Амит Бобби,

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить казино Videoslots присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Огромное спасибо Андрею за помощь в этом поиске. Просто чтобы получить деньги, которые видеослоты отправили, но так и не получили. В электронном письме я также отправил вам те же документы, которые я отправил, а в том числе банковские выписки, подтверждающие, что 5 рассматриваемых выплат так и не были получены.

Спасибо, Амит Бобби, за дополнительную информацию по электронной почте.

Просто предупреждаю. Не уверен, была ли связь с видеослотами, однако я обнаружил, что общая сумма соответствующих выплат (как минимум 4 из 5) была возвращена на мой игровой счет. По-прежнему отсутствует 9 октября 24.26. Поскольку они по транзакциям вернули 4 из 5 недостающих на общую сумму около 467. Итак, наконец, они предприняли какие-то действия. Как только эта окончательная сумма будет зачислена, я полностью верну недостающие средства. Ужасный опыт, но, наконец, результат

На данный момент видеослоты только что вернули деньги на мой счет за последние 24.26. Итак, 5 пропущенных платежей были возвращены. В конце концов, я доволен, что получил деньги обратно. Что, однако, обескураживает. Много часов потрачено впустую на отправленные электронные письма. Стресс и то, как с ним справились. Пробыв там 9 лет. Я шокирован всеми хлопотами и вещами, о которых просили с задержками, просто чтобы начать разбираться в этом. При ожидании в течение 3 недель просто вернуть деньги на игровой счет было ужасно. Однако я благодарю гуру казино за участие в конце, чтобы, возможно, ускорить процесс. Я действительно ценю это

Привет Бобби,

Обращаюсь к вам по поводу пропущенного вывода средств.

Как вы уже упоминали, вчера, 28 октября, четыре вывода средств были возвращены на ваш счет Videoslots. Возвратные изъятия составили 172,14 канадских доллара, 22,64 канадских доллара, 90 канадских долларов и 183 канадских доллара. Итого 467,78 CAD.

Последняя недостающая сумма в 24,26 канадских долларов была возвращена сегодня, 29 октября.

Приносим свои извинения за долгое время ожидания, но, к сожалению, этот случай несколько сложный. Проблема была наконец обнаружена на стороне Interac, и после обнаружения транзакция была отменена. К сожалению, вчера одна из транзакций была пропущена, значит, она пришла на день позже.

Также мы приносим извинения за неудобства, вызванные трудностями с документами. Но, надеюсь, вы понимаете, что нам нужно убедиться, что средства еще не поступили в ваш банк. Не будучи уверенным, мы можем удвоить кредит на снятие средств. Мы делаем это не для того, чтобы раздражать нашего клиента, а чтобы убедиться, что все правильно улажено с обеих сторон, чтобы избежать дальнейших проблем.

Я надеюсь, что вы сможете наслаждаться игрой в нашем казино в будущем и не столкнетесь с другими проблемами. Но если вы это сделаете, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы постараемся решить любую проблему.

Желаю хороших выходных.

С уважением,

Видео команды

Спасибо, Team Videoslots, за ответ.

Дорогой Амит Бобби,

Рад слышать, что есть некоторый прогресс. Поскольку средства были возвращены на ваш игровой счет, не могли бы вы сообщить нам, если вы запросили еще один вывод?

Дорогой Амит Бобби,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы будем считать, что проблема решена.

Приветствую всех,

Поскольку на основании последних обновлений мы считаем, что проблема была успешно решена, теперь мы закроем эту жалобу как «Решенная» в нашей системе.

Спасибо, Team Videoslots, за ваше сотрудничество, и спасибо, Амит Бобби, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru