ГлавнаяЖалобыVipSlots Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

VipSlots Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 2,866 USD

VipSlots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

1d 17h 50m 59s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игроку из Аргентины грозит закрытие счета в Vipslots после прохождения проверки KYC. Несмотря на предоставление необходимых документов, включая выписку из банка и подтверждение электронной почты, казино утверждает, что он не является настоящим владельцем счета и не прошел проверку безопасности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Привет,


Vipslots закрыли мой аккаунт, потому что после того, как я выполнил все методы проверки KYC, они заявили, что я не являюсь настоящим владельцем аккаунта...


Сначала они попросили меня отправить выписку из банка на бумажном носителе, я отправил им ее в формате PDF. Они ее не приняли, потому что на ней не было даты выдачи.


Затем мне пришло письмо с просьбой позвонить по бесплатному номеру, указанному ниже, и отправить нам скриншот утилиты для отправки письма с вашего адреса электронной почты.

Я сделал это..а потом через пару дней я получил письмо, в котором говорилось:


Смотрите вложения, я не прошел проверку безопасности, потому что они думают, что я не настоящий игрок...? Что это за компания, я не могу понять, они так высоко оценивают??? доверие, поэтому я создал здесь счет. Я думаю, что это было законное казино, но они просто ищут способы не выплачивать мой выигрыш.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогие Андрескерами,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, были ли одобрены дополнительные документы, которые вы отправили в казино для проверки?

Вы играли с бонусом или без?

Также, не могли бы вы любезно переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу неудачной проверки? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали andrescerami 1d 17h 50m 59s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях