Vulkan.bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных претензий.

Итак, я проснулся сегодня утром, а они заблокировали мой аккаунт, заявив, что у меня несколько аккаунтов, хотя на самом деле их нет.

У меня есть свой, и я вношу депозит из своего банка. У моей жены тоже есть счет в том же казино, потому что нам нравится там играть. Мы живем в одном доме, пользуемся одним ноутбуком и сохраняем Wi-Fi. Так же, как я предполагаю, и многие другие пары. Думаю, я пойду и подам на них в суд, потому что до сих пор все было в порядке. Не говоря уже о том, что это произошло только сейчас, когда я получил свои первые выигранные деньги.

Дорогой КаспарсД,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я должен подчеркнуть, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают двум (или более) игрокам играть с одного IP-адреса, а использование одного и того же устройства считается еще хуже. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

29.6. Все операции пользователей проверяются на отсутствие подозрительной активности. Подозрительная активность включает в себя, но не ограничивается:

...

Сопоставление идентификатора устройства пользователя (телефон, компьютер, планшет) с идентификатором устройства другой учетной записи в нашей системе.

В случае возникновения подозрительной активности, указанной выше, данный вопрос будет направлен в отдел по борьбе с мошенничеством для оценки риска данного пользователя и принятия дальнейших мер. Отдел по борьбе с мошенничеством должен оценить данный вопрос и далее направить его в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения.

К сожалению, вы нарушили одно из главных правил азартных игр онлайн. Пожалуйста, поймите, что если вы и другие люди играете с одного и того же устройства, казино не может определить, является ли тот, кто играет, действительно владельцем аккаунта, а не одним человеком, использующим несколько аккаунтов одновременно.

Боюсь, что при таких обстоятельствах мы не сможем вам помочь. Я могу только порекомендовать вам обоим в будущем использовать собственные устройства.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Все, что я хочу, это мои 1000$, которые я выиграл. Потому что в ваших правилах не сказано, что пары не могут играть в одном доме с одного устройства. Вы нарушаете мои права на партнера. И поэтому я работаю с адвокатом, чтобы добиться справедливости

Кристина, ты сказала:

Пожалуйста, поймите, что если вы и другие люди играете с одного и того же устройства, казино не сможет определить, является ли тот, кто играет, действительно владельцем учетной записи, а не одним и тем же лицом, использующим несколько учетных записей одновременно.

привет, можешь узнать, играет ли один и тот же человек с разных устройств? Есть так много квартир, где один Wi-Fi общий на все здание. Тогда ты бы заблокировал и этих пользователей? Видишь ли, твое утверждение не имеет никакого смысла в корне. Все, чего я действительно хочу, это вернуть свои выигранные деньги или все свои депозиты. Как это звучит?

Спасибо за ответ, KasparsD. Я понимаю ваше разочарование, но я хотел бы еще раз подчеркнуть, что вы серьезно нарушили Общие положения и условия, поэтому мы не можем вам помочь. Более того, поймите, что игра с того же IP-адреса, что и другие игроки, также запрещена большинством казино, и это не исключение:

Является ли активность пользователя подозрительной. Примеры подозрительной активности включают, но не ограничиваются : a) чрезмерная активность по внесению средств; b) использование нескольких устройств для авторизации на Сайте в короткие сроки; c) использование устройства пользователя другими пользователями Сайта; d) использование одного IP-адреса несколькими пользователями ; e) использование одного электронного устройства несколькими пользователями.

Опять же, я могу только порекомендовать не играть с одного и того же устройства.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.