Игрок из Мальты сталкивается с проблемами с депозитами и выводами на платформе казино. Хотя он выполнил все требования и выполнил необходимые отыгрыши, средства остаются заблокированными, а после запроса разъяснений его счет блокируется.
Зарегистрировался в казино. Поскольку Malt имел право, я продолжил регистрацию.
У меня был ужасный опыт работы с этой платформой, в первую очередь из-за проблем с депозитами и выводами. После бесчисленных часов, проведенных в чатах, общения с агентами, которым не хватало базовой подготовки и профессионализма, мне наконец удалось решить проблему депозита/вывода с их стороны. Однако кошмар на этом не закончился.
Несмотря на то, что моя страна имела право и отвечала всем требованиям — на моем счете были средства, выигранные в ходе акции, и я выполнил необходимые ставки, — средства все еще были заблокированы. Когда я связался с финансовой командой для разъяснений, мне сказали, что эти средства не имеют права в моей стране, хотя они явно имели право.
Когда я попросил агента направить меня к соответствующим положениям и условиям, вместо того, чтобы предоставить какую-либо полезную информацию, они закрыли чат и заблокировали мой аккаунт. Это вопиющий пример плохого обслуживания клиентов, нечестности и отсутствия прозрачности.
Привет mckael1978,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
