Игрок из Германии более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Подождите еще 16 дней для выплаты. Как всегда, служба поддержки ничего не может сделать.
Дорогой Чиило,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Из вашей предыдущей жалобы ( здесь ) я понял, что вы уже получали выплаты от этого казино. Не могли бы вы это подтвердить?
Платеж еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан?
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
да, мой аккаунт полностью проверен,
да уже получали выплаты от казино.
проверено 16 дней.
Я устал ждать вечно
пожалуйста помоги
Большое спасибо, Чиило, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Чиило,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Wild Pharao Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.